书目：《蔡康永的说话之道》作者：蔡康永
001 “话”如其人
我们都知道“字如其人”。说话也如此，你说什么样的话，你就是什么样的人。
002 “转手”赞美
转述第三方的赞美，比你直接说的一些空洞的赞美要可信得多。这招被我用在赞美孩子身上，效果不错。
003 不能以自我为中心
别人的需求同样值得尊重，别人并不是为了伺候你而存在的。
004 重视对方
重视对方，就是“看在眼里、放在心上”。但要注意关注对方，又不过度。
005 不说“我”字
如果你想要被谈话对象喜欢，那就尽量别说“我”字，改成“你”字或“他”字，你就成了让对方畅所欲言的超级上道的人。
006 鼓励对方
你希望谈话继续下去吗？那就热情地问对方“为什么？”“怎么会？”“真的哦？”“我都不知道耶？”“那怎么办？”“后来呢？”“原来是这样！”
007 只讲三件事
一场演讲或者一集节目能让人记住三件事已经是非常好的内容了。剽悍晨读每次只讲三个要点，也是这个原因？
008 名字很重要
群发节日祝福短信真的让人无感，只有那些特别打上你名字的，才更显得真诚。
009 用心待客
“用你的心”待客，就是关心你的客人，给他吃喝，也给他机会倾诉，因为倾诉是人的本能。
010 “大事化小”
找人帮忙时的重点是大事化小，把需要对方帮忙的事拆解成一个个小步骤，先提出最小的要求，比较不会被立刻拒绝。
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