【2017.12.18-2017.12.27】
上周也就是平安夜那一周，主要进行应用有礼内容的结算，史上最大的线上活动，于20日全部结束了。整个活动持续了一个半月，有很多第一次，第一次做社群运营、第一次做大型数据统计、第一次很直接和用户有沟通…
【关于社群】1.利用好平台功能很重要，公告、群相册、发起投票…这次有用到但是没有规划好，没有起到非常大的作用；2.运维人员的人设，雷锋般朋友是目前觉得最合适的。
【关于数据统计】处理数据的公式很多，这次活动熟练了几种。刚开始拿到那么多数据表的时候知道要得到什么结果但是需要花很多时间去整理处理思路，熟能生巧是永恒的真理。
【关于进帐】上周去过银行很多次，第一次去的时候我很紧张很兴奋也很茫然，听起来好像是我拿着单子去然后拿着单子回来，记得现金进账就好了，但是对于完全没有操作过，没有看到过怎么操作的我来说，心里还是慌慌的……还在我在排队的时候，李姐也到银行了教我怎么打单子，让我跟在她旁边去进，该怎么操作，瞬间觉得很安心，第一笔进账成功。
【关于支持】本周开始打电子交付的电话，之前电脑上连G+工作台都没有…因为对于电子交付没有概念，所以我特意听了一下冬梅姐打电话的我时候是怎么说的，从她的口径里我学到了两点：1.让用户听起来分分钟的事情———您现在有时间吗？耽误您一分钟；2.用户会问做这个是干嘛的？为什么要这么做？我敢开始的时候回答的是需要做一个确认，电脑系统中才会有记录，其实我自己都觉得说了和没说一样我也还是不懂，但是冬梅姐说的是就像在淘宝上买了东西付款了收货了最后还是需要确认一下一样的（大概意思），用大家都很熟悉的方式类比，就很清楚了，用户也不反感。
本周还去送了一次产品，但是并没有成功，因为我到了打电话给用户了用户已经到我们公司附近了，白跑一趟。事实上在出发之前打个电话告知一下，不至于花时间做无用功。
今天的标题是《世界上所有的坚持，都是因为热爱》，坚持才会体现出价值，而热爱才会真的坚持…高中班主任曾跟我讲过没有热爱了的时候，有意识地暗示自己我很热爱它，假装热爱，慢慢地就成了真的了。我在寒冷里有深切体会，真的很冷的时候，缩着脖子蜷成一团，当心里多自己狠一下心，暗示自己问哪里冷了？然后伸出脖子，放开蜷缩的自己，好像也没那么冷了……
总结总是拖延一段时间，是我的错，不会再有下一次啦，今日事今日毕谨记于心。
