[自译]阻止糟糕的通知

原文链接:Stop the spammy notifications! One person’s plea to the tech industry

原文作者:John Saito


通常一天当中,我会在手机上收到大概30个通知。每天30次,我的手机都在发出提示音乞希望引起我的注意。我在做早餐的时候它叮一声,我在开会的时候它叮一声,甚至我在给孩子洗澡的时候,也会叮一声。

当我拿起手机的时候,我看到的都是这样的通知:

是的,我认识Ben。他是一个挺不错的人,但是说实在的,我并不需要在Facebook上添加他,我大概哉办公室和他聊过三四次,他需要了解我的个人生活吗?而且现在已经9:35了,我快要迟到了,添加Facebook好友并不是当务之急。

从通知中轻扫并清除它。

我们被通知塞满了

通知并不总是那么糟糕,我认为及时,有用,并且相关的通知是好的。

当要下雨的时候,我的天气应用会通知我,当Giants联赛要开始的时候,我的体育应用会通知我,这些都是我想要了解的事情,我喜欢这些应用能够及时的通知我。

但是随着时间的推移,规则好像发生了改变,公司开始在意每日的活跃用户数,为了让用户使用,提高使用率。在某种程度上,用户就是最后报告上的数字。

我想要提醒这些公司,用户是忙碌生活中真实的人,并不需要每天都去使用同一个应用,这并不愉悦,所以请不要用垃圾通知再来吸引用户了。

请深思熟虑

我写这篇文章是为了提醒所有的应用开发者们,能够更仔细地去思考我们发送的通知。因为我也在一家科技公司工作,我认为我们的行业整体上出现了更多的没经过思考的通知。

这不仅仅是Facebook,包括Google,Amazon Twitter,Yelp等其他我们所喜欢的应用。在几年前我绝对没有得到这么多的通知,应用侵入了我的个人时间,如果我们不做点什么的话,只会有越来越多的糟糕通知。

每一个无关紧要的通知发送出去,都会损害到你的商业品牌。你真的想被用户作为糟糕的应用而被抛弃吗?我们的用户应该得到更好的对待。

通知是中断

在内部,我们需要将通知重新命名为“中断”。如果我们持有这个观点的话,那么我们在发送通知的时候就会更加小心了。

你会打断并告诉我下雨的事情吗?嗯,这挺好的。

你会打断并告诉我有人分享了一篇LinkedIn的文章吗?可能不会。

然而我每天都被这样打断:

我认为Sussu很不错,但是为什么LinkedIn假设我想要读这个?我在一个会议上收到了这条消息,LinkedIn真的希望我停下来读这篇文章吗?

为什么不关掉通知?

你可能会想要知道我为什么不直接关掉我的通知。

1.没有简单的方法来退订

普通邮件的话,这里有一个简单的方法来退订。只需要在页脚寻找一个“退订”。

但是当涉及到应用程序时,没有方法能够很容易取消通知。

2.很难找到合适的位置

我不知道iPhone上是怎样的,但在我的android手机上,通常很难找到关于应用的通知设置。

举个例子,有多少android用户真的知道如何在Facebook中去设置通知?寻找通知设置就像是找到隐藏的马里奥金币一样。

最终我找到了Facebook的通知设置,但是我并没有找到可以关闭的方法。

3.我不应该把它关掉

及时有一个简单的方法来关闭特定的通知,我也不应该关闭全部通知。默认设置不需要的通知应该是“off”。如果他们想要让人们打开不必要的通知,可以在人们需要的时候,积极地提示。不要以为每个人都希望得到所有的通知。

什么时候可以发送通知?

话虽如此,某些通知的价值仍然值得肯定。如果做得好,通知也可以非常有用甚至预约。

设置一个新的应用通知的时候,我喜欢通过一个简单的清单确保它是正确的做法。我问自己三个问题:

1.它及时吗?

什么时候发送通知很重要。如果发送的太早或者太迟,可能都会让人厌烦。

2.它有关联吗?

只发送那些真正与用户有关的内容,如果只是有一个小机会,他们会感兴趣,那不要冒这个险。你可以通过电子邮件,或者应用内的通知来做。

3.它有用吗?

去发送那些能够帮助到人们的通知,用户会对收到通知说“谢谢”吗?如果会,那这就是一个有用的通知。

通知可以十分强大,它是一个与用户沟通的主要方法。那两三行的文本可能是你应用中最重要的文字,我想要说的是,我们需要仔细思考我们现在讨论的通知。

你觉得你最近被越来越多的通知骚扰了吗?如果是这样的话,让我们一起努力让糟糕的通知消失吧。

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