社群冲突之矛盾是事物发展到动力与源泉

矛盾是一切事务发展到动力与源泉。

我深得此意。

我和初恋就是这么在一起的。平日里嘻嘻哈哈,点头之交,偶尔一次小误会产生了争吵,后面通过道歉,和好,变得更加深度了解对方。

今晚开群第一天发生了突发情况:起初只是小火苗,人数太多,群友嫌红包个数太小。但运营人员没有在意,导致后面火苗变成明火,变成熊熊大火,风向一边倒,退群,小气,连之前的遗留问题也暴露出来。

后面极速救火,大气道歉红包扑灭,群主私聊部分意见领袖,互动员上场引导风向。

群员人数太多也不好,最佳200人,由此裂变至350,然后封群,不断淘汰潜水,不同频人员为宜。

话说这么多,其实就是想表达,这次爆发并不一定是件坏事。

这时我们面对错误的及时处理态度与沟通,也是和群员有了深层次的链接。

人都是感情动物,说不定,以前他们只是把这个当成普通顾客群,这之后,他会格外留意你的改变呢

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