最近继续学习管理类书籍，今天来讲讲，麦肯锡公司管理人员成功讲述，本书前半部分讲述的是，解决问题的基本步骤一共是5步骤:1，发现问题与分类；2，设定具体问题；3，找出代替的方案；4，评估代替方案；5，实施解决策略；以及问题解决的技术。后半段更多的是，情景演练。总结归纳培育出分析问题与解决问题的正确心态。
“解决” 的含义，是指决定结果就很难再撤回，所以必须寻找正确的解决方法。我们在寻找问题本质的时候，状况跟现状之间的落差，我们需要去重点关注。当然书中队这个问题的落差也进行了分类:恢复原状型&防范潜在型以及追求理想型；书中还详细讲解细化。如同公式，对着问题去分析。
对于问题来说，我认为这个是真的问题吗？我们得运用5个为什么多去思考🤔，问题的因果关系，受干扰因素的例子等等。如何防止复发，将在防范潜在型的解决策略中去主动发掘。主动发掘，为了不能有遗漏，可以有顺序的去排查，可以从个别现象去思考可能发生的问题，称为由下而上法&也可以从某种问题的状态，再去思考可能引发的问题，这种称为由上而下法。
当问题发生时，应对策略是防止潜在问题的发生，而不是一种紧急应急方式。所有思考问题，多做防火，而不是不断去救火。
最终目标的明确，是防火多去追求的问题，是最重要的定位理想。对定位的思考更多需要的是规划性思考，因为往往我们在做事的时候，对事情的价值观，立场，时间点都有不同的观念。就会有理想与现状之间的落差，因此，在行动计划都会有偏差。但之前又说过，方案落实就不能去撤回。那是不是便有问题的发生。
于是明确的目标，是追求事情完美的目的，过程中不能有混淆。目的有了，走来走去，如何达成就有了问题的问题。所以问题发生时，学员提出问题时。我们应该有更多分析问题的方法，引导以及问题提出时，能快速的解决问题的应用窍门。把焦点放在对方重视的研究领略上。最后通过最前面讲到的五步骤，寻找到解决的方案，就能够快速有效的提升业务配合的能力。
当然问题解决了，是否有防火的方案，掌握问题的本质，制定多种替代的方案。因此，“思考解决策略”这个程序，从多种解决方法中选出最合适的方案。当然也不要忘记进行负面的评价。以便用于抑制偏见。
管理经验也是不断的学习，不断地思考🤔，作为一个称的管理人员。问题分析，做好防火，找到最适合的方法最重要。
