就像全国各地人民都认为自己的口音最接近普通话一样,提起【倾听】,
几乎所有人都会认为自己是善于倾听的王者。
下面3个特征,分别对应【青铜】-【钻石】-【王者】,请自测
①【青铜】:身体倾听
这是倾听的第一层面。身体倾听不仅要带上耳朵,整个身体也要参与其中。
同时得清理身边令人分心的东西,比如电子产品。
经过统计和实验发现,电子产品的存在,会让交流的双方产生疏远的感觉,
即使,电子产品(比如手机)是倒扣着放在能看得到的桌子的远方。
联想到与孩子沟通时,那些手捧着手机的家长,会让孩子感到不被重视,大喊大叫,
或者沉默不言,都会造成双方的不适,甚至各自委屈,冲突。
谁的心里不是住着小孩呢?
②【钻石】---用大脑倾听
这是倾听的第二层面。它包括:
一,专注他人的讲话内容。
二,探索他人的想法,获取他们的观点。
三,留意讲话者的口头线索。比如“第一”“第二”“第三”等证据论述。
关键表现是:你能否做到不打断、不打断、不打断呢,甚至,可以准确复述对方所说的全部。
③【王者】---用心倾听
这是倾听的第三层面。
它是一种同理心,能与他人建立情感的联结。
并且,倾听者需要避免自己的感受妨碍倾听。
此外,它还包括理解讲话者的非语言线索。比如对方的表情、语气。
某种意义上讲,同理心是不存在的,是一个悖论。
因为每个人都是个人经历的集合。
换位思考,难免带上个人的主观色彩。
关键表现:共情
超越语言,用心感受对方的情绪。内圣而外王。
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