一线餐饮人的苦与乐

生活的美妙在于你永远也预测不到下一秒钟会发生什么事情。计划往往赶不上变化,原计划二月份启动假期模式,陪伴家人过年,走亲访友。

       由于一些其他原因,改变计划。爱人听说假期餐饮业对服务人员需求量很大,就抱着试一试的态度,决定去看看,简单说明自己的情况后,登记一下就入职了。由于对工作性质的不了解,就草率接受了,干了以后才觉得这份工作工作时间比较长,强度比较大,一天下来需要至少需要十二三小时,可以说是披星戴月,孩子老人都不能很好地陪伴,家里也顾不上,还好工作这几天身体换算比较配合,没有出现异样,就是最后一天有点不适,但还是顺利完成制定工作内容,圆满结束。

        总的来说这份工作除了时间长另外强度也不小,时间从上午九点出发开始到晚上十点以后才可以从单位离开,将近十二三个小时,传菜员的岗位职责班前准备工作,打扫卫生,清洗工作需要必备工具,按单将各菜品根据菜名、房间号、几例认真核对后准确无误的传递到下一环节,完成自己本环节的工作,在传递过程中特别是火锅比较麻烦,本身他就比较烫,而且设备患有破损,加重工作人员的意外风险,有好几个员工手被烫伤,还有就是烤鸭价格比较贵,如果不看清楚几例,或者坏了造型都要罚款。还有就是餐后将所有餐具撤台,倒垃圾,搬餐具进食梯、搬到洗漱间,结束一天的工作。(有时过节客人多传菜员还需要爬楼梯)

        基本工作结束后还要协助爱人完成她的一些工作,包间服务员,她的基本工作是班前打扫卫生,包间所有用品干净卫生,每日必清洗,准备本餐需要的所有工具,特别餐具,接待客人,准备点菜,介绍菜品,推荐特色菜,根据客人判断其职业职位饮食习惯,饮食爱好。做到客人、酒店双赢。迎接客人、用餐服务,必要的倒水、倒酒、打包结账、送客人出门。然后收拾餐桌,撤台,清洗小餐具,清洗玻璃转盘、换桌布、摆小餐(包括盘子、筷子、酒杯、茶杯、醋碟、小碗、红酒杯、烟灰缸)餐后是时间大约需要40分钟然后下班。该工作最大的难点在于没有准确下班时间,要根据客人的用餐时间来确定,有的客人中午用餐到下午5点换没有离开,服务员就没有休息时间,换得抓紧时间撤台,迎接晚上的客人。工作强度之大可想而知。除此之外服务员上错菜根据规定要照价赔偿。但是尽管如此只要能换来客人对我们服务的满意评价,我们换是觉得一切付出也值得,有时会遇上醉酒客人,或者情绪不佳的客人还会百般刁难,让服务员觉得委屈不堪。如此工作下来收入也是甚微工资两千左右。通过此文,望大家有时作为食客要体谅理解他们,换位思考,共筑和谐社会。

       通过这次假期实践让自己增加了生活阅历,体验了社会生活的艰辛与不易,更加珍惜本职工作,知足感恩。

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