美国有位总统，有次批评他的女秘书:“你这件衣服很漂 亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印 象非常深刻，从此打印文件很少出错。
身为美国总统，可算是世界上最有权势的人之一了，说话如 此委婉、客气，这是他好修养好气度的体现。假如他换一种盛气 凌人的口吻喝斥:“怎么搞的!连标点符号都搞不清楚，亏你还是名牌大学毕业的!”只能让对方反感，而达不到纠正对方错误的目 的。
说话是一门艺术，这毋庸置疑。所谓“良言一句三冬暖，恶 语伤人六月寒”，有很多人说的话，立足点和出发点本来是不错 的，但由于不注意说话艺术，却容易导致无谓的误解和争端。
人都是有自尊的，渴望获得他人的尊重。我们要明白，大而 言在社会中，小而言在团队里，只有收入高低里、分工不同的区别，但绝对没有人格的贵贱之分。扪心自问，我需要别人的理解 和尊重吗?同样，这也正是别人所需要的。聪明的人就要先学会理解和尊重别人。
