一、商业模式:
1.在线售票
2.联合出品电影
3.商家合作
4.电影周边
二、产品价值
1.查询:用户能查询到已上映或近期上映的影片信息;
2.选座:用户能在线进行影院座位的预定;
3.支付:用户能在线完成支付过程;
4.咨询:用户能在应用上获取海量电影相关信息;
5.参与:用户能参与电影相关内容的制造、点评、传播;
6.特惠:用户有不定期参加各类优惠活动的机会;
7.周边:用户能在应用上直接购买电影周边产品。
三、产品功能
1、常见使用场景及其业务逻辑
在这里,我们只讨论电影票业务的使用场景和业务逻辑,具体如下图:
流程一:对影院目标明确,而对于影片不是很了解,因此有可能需要影片推荐、影片详情等信息。
流程二:适合购买目标较为明确,如朋友推荐、朋友圈看到等,而评分的展示,通过点击影片图像快速观看预告片,都加速了大众用户在列表页的决策过程。
流程三:适合完成购票的用户取票的过程。
2、信息架构
采用了4Tap的导航结构--电影、演出、发现、我的。从中我们可以看出微票儿app对用户的引导主要是在用户购买电影演出票,其次是引导用户进行对周边进行消费。
四、产品体验
1.信息设计
(1)首页如下图,首页电影显示的信息包括电影名、简介、主要演员、海报、预告片、评分。信息显示清晰,购票按钮突出。但是在首页中,并没有搜索框,并且在正在上映的栏目中,存在未上映的电影,同一个场景多个入口。
(2)影院选择页电影选择页展示的信息主要包括:已选择的电影、电影日期、影院名、地址、优惠信息、最近场次、价格水平、距离、所在位置。这样的信息结构使选定影片的用户可以了解影院分布和信息,帮助用户快速选择影院。
(3)场次选择页:在场次选择页中,影片选择信息突出显示,而用户在之前环节已经确定影片选择,由于没有运营数据,因此无法确定临时更换影片用户的比例,因此可以将影片选择篇幅缩小,增加影片详情信息。
(4)座位选择:座位选择页的体验做的很好,首先,在选择是会对页面进行放大,以防止误触,其次,页面选择是的异常交互设计也很合理,在中间有跳选是会弹出异常窗口,对用户进行提示。今后的迭代中,如果在选座操作过程中能进行异常处理会更清晰。
2.UI设计
1、配色合理,视觉吸引度良好
APP主色调为灰白两色,其他辅助颜色也有明显分工(如扁平效果为黄色按钮)。总的说来,配色与APP符号相称,用户能够有较一致的观感。
2、扁平化导航设计,内容清晰
APP主要导航方式为选项卡菜单式,用户点触即可到达相关内容集成;而次要导航采用卡式导航分类,列表菜单式导航作为入口,引导用户进入更深层级的内容。总体而言,APP的信息架构清晰,用户操作便捷。
3、突出购票按钮,便捷用户随时购票
无论是在浏览一级页面的电影资讯、影院资讯,还是浏览二级页面的榜单、影评等内容时,购票按钮始终处在视觉的中心位置,随时方便用户心动时的购票动作。
4、强化影讯的视频化冲击,刺激用户卷入消费
相较静态的文字,图片铺陈,视频对于用户的卷入程度更高(因其拥有更丰富的情节内容暗示)。微票儿APP在”电影“板块中明确设置视频播放按钮,引导用户观看与该电影相关的预告片等资讯,进而刺激用户购票消费;同时,APP还在内容版面(包括榜单,待映,介绍界面)为用户明确设置”想看“按钮,使得用户能够短暂标注自己备选观影项,最终”择优录取“,这一点充分尊重了用户的选择权。
五、竞品分析
猫眼:
目标用户:电影消费人群
需求场景:选座购票
竞争优势:团购优势(优惠,范围广,快捷)
微票儿:
目标用户:电影消费人群
需求场景:选座购票
竞争优势:微信优势(用户资源庞大),强调用户观影体验
同是专注于在线购票选座,。摘掉“团购”标签的猫眼凭借母公司“美团”在千团大战中在二三线城市沉淀了大批作战能力强的业务员,并且深知价格还是这些城市消费群体对电影消费的G点,而借助于微信庞大的用户群的微票,主要扎根一线城市,更看重的是用户观影体验,和购票和兑换票的便捷操作,因此我认为,微票在战略上的优势利用微信的引流进一步提升自身产品体验优势,加强用户在购买电影票时候的互动,具体可采取分享到朋友圈返现,或推出用户观影报告等措施。
从框架层分析,两者都采用了Tab式布局页面,各入口清晰,跳转方便。然而区别是由于微票儿同时发展演出业务,因此电影与影院在一个tap内,这样做反而使信息层次更加清晰,用户在两种场景下购买流程都很清晰,同时在影片列表页,微票采用的三个标签分别是正在上映、即将上映和排行,而微票其中一个标签为海外,将内地电影与海外电影区分开,意义不大。而微票则在主页内缺少搜索框,影响用户体验,用户无法快速搜索到电影、影院等信息。
表现层中其实在于视觉部分并没有什么好说的,都算中规中矩。至于视觉元素如何辅助战略表达,符合商业需求等等,至少在二者里面并没有发现让人耳目一新的表现。
六、建议总结
1、战略上进一步增加与微信的互通,使消费者期望、购买、分享形成闭环,增加用户想看或已看电影的分享,强烈建议可以每季度或每年的用户观影轨迹和报告,以便用户分享。
2、将即将上映和已上映的电影进行区分,以避免用户错误理解,错误操作。
3、在首页增加搜索框,使用户能够快速了解和查找所需信息。
4、在场次选择页中把视觉焦点改为影片详情而不是选择影片。
本文作者蒋子豪,转载请联系微信:13700054023