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《宁向东的管理学课》罗友学院打卡第21天。
沟通交流的四个要素。
你必须要想清楚，聆听沟通的是什么样的人，这些人将会处于一个什么样的身体和精神状态。即将沟通的事情，对于他们来说，是不是属于他们关切的对象；【听者分析】
在将进行的沟通中，你要达到什么样的目的。这个目的最好尽可能做到指标化。什么事情，一旦找到了对应的状态指标，包括特别满意的指标、良好的指标、可以接受的指标等等，就容易对事情的进展过程进行控制了。有了指标化的东西，沟通的目的也变得更加清晰，也容易把沟通结果对于沟通对象的意义和影响想清楚了；【说者目的】
必须要对沟通过程中要传达的信息进行符合逻辑的安排，要通过恰当的顺序向沟通对象传递信息；【内容建构】
一定要选择最恰当的信息传达方式，包括是直接传达，还是请人间接传达；信息传递的最佳时机是在什么时间，在什么地点完成传递，是在很正式的场合下，还是在轻松随意的场合下。这些细节，是需要精心设计的。【细节优化】
