转眼间一年的时间过去了回首一年来发生的一切，有喜悦，也遇到一些困难和挫折！总体上结果都还是很好的，较往年来讲，还是有很大的改观，不过仍然有一些不足的地方。现就本年度主要工作总结如下： 一，主要工作经验和收获。在分部领导的指导下顺利的完成了索道下站一年的工作任务，总结起来有以下几点： 1，索道下站一年起来未发生一起有效的服务投诉，无一起站场安全事故的发生。 2，索下站通过个人和团队成员的努力，工作氛围良好，团队合作精神和集体荣誉感都得到了良好的表现。 3，在分部的领导下，整体的服务意识得到了一定的提升！ 二，加强检查，及时整改，在工作中认识自己。 1，要定期进行自我审视，以改正自己的缺失，加强本身技能，合理有序地做好管理工作，优质的去服务游客。 2，经过这特殊的一年，有旺季高峰，有疫情传播，有困难也有成绩。在分部领导的指导下逐渐的走上管理工作的氛围，边工作边学习管理队员、带动队员一起把工作落实到位。 三，存在的不足之处。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些待我解决的问题，主要表现在以下几个方面： 1，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的套路处理问题，表现出工作上大胆创新不够。 2，个人情绪易激动，不成熟稳重，处理问题和事情上有点毛燥、不细心。 3，团队里有个别工作上我行我素，不积极主动，对公司规章制度不遵守，这些事情不利于同事之间的团结，要从思想上加以处罚、劝导，为分部创造良好的工作环境和形象。 四，下一步的打算。为了做好新一年的工作计划从以下几个方面着手。 1，进一步搞好同事之间的关系。 2，加强管理知识的学习，把索下站的工作氛围和纪律性进一步提高。 3，提高个人的行动力，希望在自己积极工作的带动下，提高索下站整体的工作效率。 这就是我的年度总结， 在今后的工作中不断创新，及时的和同事进行沟通，严格要求自己，在自己岗位上起到模范带头作用，多向领导汇报自己在工作中 的思想和感受，及时纠正和弥补自我的不足。我们的工作团结才有动力，合作才会成功 ，才能把我们的工作推向前进。 我相信，在公司、分部的领导下我们的工作会更加美好！
2022年个人总结
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