一、买家采购流程（B2C 购物）
注册 / 登录账户
访问 Jumia 官网或下载 APP
点击 "注册" 填写邮箱 / 手机号、密码和基本信息
验证邮箱或手机号完成注册
浏览与选择商品
通过首页分类（电子、时尚、家居等）或搜索框查找商品
点击商品查看详情、规格和评价
选择合适规格，点击 "加入购物车"
下单与结算
点击购物车图标，确认商品和数量
点击 "结算" 或 "去结账"
填写 / 选择收货地址（可选择家庭、办公室或取货点）
选择配送方式（送货上门或取货点自提）
支付
选择支付方式：✓ 在线支付（信用卡 / 借记卡、JumiaPay）✓ 货到付款（COD）
在线支付需输入卡号、有效期和 CVV 码
确认支付，完成订单
订单确认与追踪
支付成功后收到订单确认邮件 / SMS
在账户中查看订单状态（处理中、发货中、已送达）
可点击订单详情追踪物流进度
二、卖家采购流程（商品上架销售）
1. 入驻 Jumia 平台
访问 Jumia 全球卖家中心 (https://sellercenter.jumia.com)
点击 "注册"，选择企业 / 个人卖家
提交资料：企业卖家：营业执照、法人身份证、银行账户证明、税务登记证个人卖家：身份证、个体户执照、个人银行账户
审核通过 (3-7 天) 后，签署协议，绑定 Payoneer 收款账户
2. 选品与采购策略
市场调研：分析非洲热门品类（电子产品、时尚、美妆、家居）
供应商选择标准：✓ 产品质量符合目标市场标准 (有 ISO、CE 等认证)✓ 稳定供货能力（生产周期短，备货充足）✓ 价格合理且透明（对比多家，争取长期合作折扣）✓ 沟通响应迅速，售后完善
寻找供应商渠道：✓ 1688、淘宝等中国批发平台✓ 行业展会、供应商推荐✓ 直接联系制造商
3. 商品上架准备
在 Vendor Center 点击 "Add Product"
填写英文产品信息（名称、描述、规格、价格）
上传高质量图片（至少 5 张，展示多角度和细节）
设置库存数量和物流方式
4. 物流模式选择（重点）
模式 A：海外仓 (FBJ) - 推荐
2025 年起 Jumia 主推此模式，不再支持部分国家直邮
流程：
在 Vendor Center 提交 CO (Consignment Order) 申请
路径：Products → Fulfillment by Jumia → Bulk Creation
CO 获批后生成发货文件
按平台要求打包并贴 Jumia SKU 条码
联系平台指定物流商发货至 Jumia 海外仓
商品入仓后自动上架销售Jumia
优势：配送时效快 (24 小时内)，提升转化率，平台负责售后
模式 B：直邮 (Drop Shipping)
仅适用于尼日利亚、肯尼亚等特定国家
流程：
收到订单后从供应商直接发货至买家
在卖家中心填写物流信息并确认发货
买家签收后平台结算货款
注意：需 3-5 天内发货至 Jumia 中国集货仓，物流全程可追踪
5. 库存管理与补货
定期检查 Vendor Center 库存数据，设置安全库存线
库存不足时：
点击 "去采购入库" 或 "查看采购建议"
创建采购单，明确商品、数量、价格、交货时间
向供应商下单并跟踪订单执行
商品到货后验收入库，更新系统库存
6. 订单处理流程
买家下单后，在 Vendor Center"Pending Orders" 查看
确认库存充足，点击 "Ready To Ship"
打印发货单，按要求包装
发货后上传物流单号，标记为 "已发货"
买家签收后，平台在结款日 (每月 2 次) 将款项转入 Payoneer 账户
三、B2B 采购模式 (Jumia Business)
专为企业间批量采购设计，提供更灵活的价格和支付选项
采购流程：
注册 Jumia Business 账户
浏览产品，提交询价单 (RFQ)
供应商报价，双方议价
确认订单，选择批量优惠
付款后供应商发货，支持线下 / 线上多种结算方式
四、采购实用技巧
选品黄金法则：
控制重量 (≤2kg)，降低物流成本
优先 "轻小件、高性价比" 商品（如配饰、美妆小样）
热门类目：手机配件、时尚服饰、小家电、太阳能产品
成本核算公式：售价 = 采购成本 + 国际物流费 + 平台佣金 (5-18%) + 本地配送费 + 预期利润
库存优化：
爆款产品备货充足，冷门产品少量多次采购
使用 ERP 系统管理库存，设置自动补货提醒
定期清理滞销品，避免仓储费用积压
总结
Jumia 采购分两种角色：买家购物简单直观，浏览→下单→支付→收货；卖家采购则需全面规划，从入驻、选品、供应商管理到物流配置环环相扣。建议卖家优先采用 FBJ 海外仓模式，虽前期投入大但长期效益显著。无论哪种角色，精准把握非洲市场需求、严格控制成本、确保物流时效都是成功关键。
