第四章 如何养成优美而得人好感的谈吐
金句1：最爱挑剔的人，最激烈的批评者，往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来！这位静听者，必须要有过人的沉着，他必须当着寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候--静听。
金句2：需要记住：跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。
第五章 如何使人感到兴趣
第六章 如何使人很快的喜欢你
金句3：事实上，如果遵守这项定律，会替我们带来无数的朋友，和永久的快乐。可是如果违反了那项定律，我们就会遭遇到无数的困难。这项定律是．永远使别人感觉重要.
提要使人喜欢你的六种方法
第一项规则：真诚的对别人发生兴趣。
第二项规则：微笑。
第三项规则：记住你所接触中，每一个人的姓名。
第四项规则：做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
第五项规则：就别人的兴趣谈论。
第六项规则：使别人感觉到他的重要——必需真诚的这样做。
学会静听，真的不是那么轻松的事情。我们常常喜欢诉说，却忘记了倾听。这也就是深植在我们心中的自重意识，让我们本能地认为自己比他人重要，所以有时候想要收获不一样的交往效果，做法往往是反人性的，就是你要认为每一个你想接触的人都比自己要重要，尊重他人，最终收获的是他人对你的尊重。这也跟我们中国的做人智慧——“舍得”有相通之处，你想要得得先学会舍。
书中讲的每一个例子，每一次静听对方谈论他自己，最终都有意外的收获。这只是作者想要强调这种做法的好处，如果我们平时这样做了，即时没能收获意外的好处，也不能认为这样做没有用，其时也收获了人与人交往时轻松愉快的心情和氛围。这样一比较，可能你再也不想用指责和一味地只谈论自己来自讨没趣和制造不愉快的情绪了。“赠人玫瑰手有余香”都是同样的道理。
学会做一个倾听者，让第一个人的自重都能得到满足，这就是人际交往中最有用的诀窍。真诚、微笑、倾听，已经感受到了这三个词的能量无限。
