
吃过晚饭,我一下子扑倒在床上,再也不想动弹。
今天一口气处理了十几个工单和十五单理赔,看着数量不是很多,每一单都得联系客户核实情况,收集资料,调阅系统信息,整理资料,和客户谈赔,找领导汇报汇报,签字批复,上报资料到市上复审,然后给客户打理赔款,从早上一屁股坐到晚上天黑下班,感觉快要累死了。
进入十月份以来,日益爆增的苹果发货量,每天都要发货,每天都要在规定的时限内把一辆大大的邮车装满,然后看着邮车离开,才算下班。
去职工灶上胡乱扒拉一碗饭,回到宿舍最想干的一件事,就是躺下休息。
每天都是如此,每天都要累到再也不想动弹。
我不敢想象,全国各地的朋友都这么喜欢我们这产的洛川红富士苹果,热情高涨,居然都在一夜之间不约而同地下单,然后果农们不辞辛苦地筛选、包装、装箱、发货……
来自西安的邮车好像总是晚点到达,我们揽投部的全部同事一起卸车,来自四面八方的数千件包裹,要逐渐过顶扫勾核,然后投递员下段,分拣,再装车投递,这个过程必须在1个小时内完成。
剩下的五六个人就得负责几千箱苹果的装车发运。车下三个人要从各乡镇拉回来的邮车上,卸下来揽收的一箱箱苹果,然后经过逐渐扫描配发,搬到传送带上,穿过安检机,直接传送到发往西安的车厢内。
车上四个人负责从传送带上把苹果箱搬下来码放整齐,这个活也并不轻松。一箱苹果十来斤,但一箱箱要轻搬轻放,要一件件地扫描,放到传送带上,再从传送带上搬下来码放好,每一步都得小心翼翼。
苹果是水果,容不得野蛮装卸,一不小心造成苹果碰伤,到客户手里就会出现破损,给客户带来不好的体验。
看着一箱箱苹果要奔赴四面八方,途中不知要经过多少中转环节,经过多少次卸装,还要承受运输途中的挤压,我们管控不了全部环节,但从源头做起,就得把发运这个环节的每一个动作都做好,希望这些苹果都能新鲜、安全地送到天南海北客户手中。
这些看起来很简单的伙计,实际做起来并不容易,不断地重复一个个看似枯燥但又不能马虎的动作。一车苹果虽说数量不是很多,但装车是有规范的,每一个动作和环节都是有要求的。
我们揽投部的任务时限是很紧张的,邮车两点到达,先在1小时内完成卸车,紧接着就得开始装车,3个小时内必须装完,也就是下午六点前邮车必须封车离开,否则就会超时,遭受罚款。
所以每天下午从两点到六点四个小时里,繁忙而又紧张,中途不能休息,必须一鼓作气地完成。这算是揽投部最累的活了。
我的工作岗位是客服,不仅要处理各种各样的售后问题,理赔问题,每一个投诉都不知道它什么时间来,不知道它是投诉什么问题,只有接到了投诉工单才能知道,然后一番番忙碌,处理这些五花八门的问题。
每天被困在岗位上,重复着一样的工作,像是待在一所无形的监狱里,没有自由,或许这就是国企某政的工作日常。
没有工单的时候,只要稍得一点空闲,就得支援其他同事,特别是在邮车到来之后到离开之前,简直忙得是一塌糊涂。
我的工作就是这样,日复一日,年复一年,没有假日,没有休息日,只为了中国邮政对社会的一个承诺,人民邮政为人民,全年无休,时刻在奋斗着。
也许有人会说我们全年无休,一定能挣很多加班费,那就恭喜你!答错了!
真实的情况是,能挣加班费的日子,春节长假3天,国庆长假3天,端午1天,中秋一天,其他日子统统不算,和平常一样。
这样的单位你愿意来吗?