104：有效沟通|记住五个词

104：有效沟通|记住五个词
倾听和表达印象深刻。
倾听的多种状态让我认清了同别人沟通时，自己和别人都会出现的虚假倾听的事实。同别人沟通时要想着“倾听”这个词，提醒自己真的去听去想去问；也要关注对方是否真的在听，假的倾听要考虑调整交谈内容或者合理的结束沟通。
表达对我很有指导意义。沟通时是先做铺垫还是先说目标，要看对方和自己是否有共知和共识，有共识可以直奔主题再辅以细节；否则就要找好话题开场，营造共同话题和轻松氛围，在有共知基础再讨论主题。