文|发非花
说话也是一门艺术，会说话的人好办事。家里的长辈教孩子说话的时候通常会说：嘴巴甜，不要钱。会说话的人，往往更容易把事情办成。
生活中，有些人，天生善于表达，而有些人则缺乏这种能力。而说话这种能力，就像烹饪做菜一样，是一项通过训练可以习得的技能。
佐佐木圭一在《所谓情商高，就是会说话》这本书中，结合实际案例，讲解了会说话的人在不同情况下如何表达，以及如何达到自己的预期的目的。
佐佐木圭一是日本顶级沟通专家，广告鬼才以及文案写作大师。他曾在日本知名广告公司博报堂工作，首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。
作者原来也是一个不善于言辞的人，自从明白了“措辞有谱可循”的道理后，人生发生了翻天覆地的变化。总结出了一套措辞食谱。
按着“措辞食谱”的五个技巧说话做，把对方的“No”变成“Yes”。
01.投其所好
这是最基本的也是最管用的技巧。
试想一下，如果你去一家商店买衣服，售货员对你看中的衬衫说:“抱歉，这种衬衫只剩一件了。”
这时，你会怎么想？可能一下子会产生“这是别人挑剩下的吧”的想法。
如果换一种说法，如：“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”
你又会怎么想呢？会不会产生“这种衬衫只有最后一件了，不买就没有了”的想法，而且会觉得这衣服很流行，立马有了买下来的冲动。
以投其所好的形式表达出来，既能获得别人的好感，自己也能达到预期的期望。
投其所好，简单点说，就是站在对方的角度考虑，说点别人爱听的，想听的。
02.儆其所恶
这种方法通常对于难以说服的人有效。效力强劲的最终手段。
比如，我们有时会看到这样的一些警示语，如：请勿触摸展品！但是往往收效甚微。还是有人触碰。
但如果把警示语改成这样呢？
“涂有药品，请勿触碰！”
这样就没人想触碰了，因为传递出来的信息是这样做了，对身体不好，是有害无利的。这就是儆其所恶的方法。
03.“选择的自由”
就是给出两个合理的选项，无论对方选哪一个，自己都能达到预期的目的。
比如，小孩子不喜欢穿鞋，你如果命令她说:“穿鞋。”
那她可能会把鞋子扔的远远的。但是换一种说法，比如这样：
“蓝色的鞋子和红色的鞋子，你更喜欢穿哪哪双？”
无论她指哪一双，你都达到目的了。
04.利用“被认可欲”
这种技巧，对于做生意的人和家人很有效果。人的内心都渴望得到他人的认可和赞同。所以从赞扬比评论更好。
这种“被认可欲”，心理学上解释为的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。比如，妈妈和儿子一起过马路的时候，你想拉着他的手，你直接说：
“这里很危险，拉着我的手。”
他很可能不愿意，就是不让你牵着他，明明是小孩，内心却不愿被大人当小孩看待。
但如果你换成这样：“我一个人很害怕。你能不能拉着我的手一起过马路？“
这样说，小孩会感觉自己受到了尊重，自己也就喜欢牵着大人的手过马路了。
05.利用“非你不可”
利用非你不可，能让对方产生只有自己被选中的优越感，从而乐意做出回应。在人们听到“只有你是特别的”，就更容易接受。
比如，你想找朋友或同事去喝酒，你直接说：“走，去喝酒吧。”别人可能会想我为什么要去啊！
但如果你这样说：
“老李，你不来不热闹，所以务必得参与啊！”
这样让人产生一种别人不行，只有你才是是被选中的人的优越感。自然更乐意与你互动。
过年过节的时候直接群发短信，别人可能不会回复你，但如果，你在消息前面加上对方的姓名，或者你对他的称呼，别人可能就会回复你了。这也是利用一种“非你不可”的技巧。
再比如，如果你是一名电脑客服，接到用户故障投诉，要免费为对方更换部件，与其直接说：“我们免费为您更换。”
不如试着这样说：“我们只为一直支持本公司产品的**先生您免费更换。”
对方听到你这样说，就会觉得自己倍有面子，享受了服务的同时仿佛只有自己被优待了，顿时会产生这家公司真不错的想法！
06.团队化
“一起”这种说法，本身就令人愉快
喜欢和别人一起做事，本来就是人的本能。利用好这种本能，就算是麻烦的请求，也容易说动对方。就像上学的时候，女生喜欢结伴上厕所。
07、感谢
仅凭一句“谢谢”，就能拉近自己与对方的距离，使对方很难说出“No”。
比如，你想让人搬东西，直接说：“把这张桌子搬走。”别人可能会觉得明明不是我分内事，为什么偏偏是我来弄呢？这种被人命令的感觉会很不爽。
但是如果加上感谢，换成这样：
“把这张桌子搬走，谢谢啊！”
提前说声谢谢，能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。在心理学上这可以用“互惠式好感”解释，就是当一个人接受到好意，就会产生向对方回报好意的心理。
掌握以上这七个技巧，只需要牢记三个步骤：
1.不直接说自己的想法
2.揣摩对方的心理
3.考虑符合对方利益的措辞
以上就是我在佐佐木圭一的《所谓情商高，就是会说话》这本书中学到的说话技巧，希望对你也有用！
