领导手稿三 ：怎样当好一名合格的办事员
机关的科员、副主任科员和主任科员，通常都归类为办事人员。
在机关各个部门，办事人员与领导的区别在于，领导可以对业务工作的处置做出决定，而办事人员只能提出相关的建议意见。
机关的办事人员是一个很辛苦的阶层，也是处理业务工作不可或缺的重要环节。机关办事人员一般应具备以下素养：
要熟悉精通业务
办事人员的主要职能职责就是办事。所以，应该对自己科室乃至部门的办事程序、业务规定非常熟悉。
这里说的业务工作，应该是既包括业务上的政策条文，又包括相关的法律法规；既包括直接相关产业行业的发展动态，又有相邻产业行业的发展趋势。只有业务熟悉，才能在处理业务时游刃有余得心应手。
所以，精通熟悉业务，是办事人员的首要之责。同时，有发展潜力的办事人员，还应该具备一定的文字表达能力。
要腿勤手勤眼勤
所谓腿勤手勤眼勤，就是在工作中多跑快跑动作麻利、高效率地办事，让服务对象感谢你、顶头上司喜欢你、单位同僚羡慕你；
上班时随身带着笔和本本勤记勤写——写上司交办的事、写服务对象急着要办的事、写业务上的重要规定、记下业务工作中的典型事例（写材料用得着的）等；
还要善于观察发现别人不容易发现的事，比如刚到机关去上班就要学会主动打扫办公室的卫生、给别人茶杯里添水——眼中有事、腿勤手勤总会讨人喜欢，总会多一些发展机遇、更有发展前途的。
要多请示常汇报
机关办事人员在办理业务处理事务过程中，就办理进度、遇到的问题、典型的情况及时向上司请示汇报，是机关工作人员必须记住的一件事。
尤其是上司安排的单项工作，办理到中途（比如需要三天办结的事在第二天），就应该给交办的领导汇报一下办理情况；办理过程中遇到困难和问题，或遇到非常规情况，就应该及时向上司请示，得到明确指示后再继续办理。
经常请示汇报，你的上司心里总会感到心里有数踏实得多——除非领导说，此类事情以后就不要再汇报了，但其他事情还得汇报，直至掌握规律。
最重要的是，办事人员在机关只有照章办事的权力，没有擅自做主的义务和需要。权力有限需大胆做事谨慎作为。
要听指挥忌胡来
现在机关的办事人员，一般多为进入机关不久的大学生。人年轻难免血气方刚充满自信，上进心趋使年轻人对任何事情都跃跃欲试，大有初生牛犊不怕虎之势。这是应该肯定的好事，也是干部队伍充满活力的内在要求。
但是，缺乏地方工作经验和应对复杂问题的能力，是年轻人身上存在的普遍问题。就是有经验的主任科员，也会因处置问题的权力有限，面对复杂问题和群体事件，感到捉襟见肘力有不逮。
所以，遇到自己没有把握或处理不了的事，或者群体性事件，就要按照上司的指令来办，切忌想当然凭义气去处理。尤其是办文，一定要经过科长和部门领导审签才能发出去。
要常换位勤思考
办事人员在单位内部虽然没有很多权力，但是对于服务对象来讲，却是首先要应对的接待办事的窗口。
所以，办事人员一定要换位思考，随时想想你如果是服务对象，会希望机关工作人员怎么做，你这么做了服务对象保证会满意，你的口碑和形象就会很好。
换位思考另一个侧面，就是经常站在科长角度思考问题，培养自己的全局观念和组织能力，这样就会提高很快。
我这里说的是机关公务人员中的办事人员这个层面的事，其实在其他各行各业的从业人员，都需要精通业务、都需要勤快懂规矩、更需要态度好、常常换位思考的人。
