一个银行柜员的自白…

    最近的状态,很不好。

      朝六晚八。晚八是大致时间,也偶有凌晨之后才到家。两点一线,禁欲系死气沉沉,比姨妈都规律许多。每天面无表情地和诸多上班族一样,挤着摩肩接踵的公交,晃悠悠地花费两个多小时在路上,看着匆匆忙忙或疲惫或戒备或毫无生气的一张张相似的脸。我似乎看到了自己。

每天都感觉像在登基

      在柜上的时间久了,心都变得坚硬冰冷起来,工作以来,见过太多形形色色的人,有认为柜员是机器根本不用吃饭休息的先生、有拉着毫不知情的大嫂抵押房子贷款放款给自己的弟媳、有依仗自己年龄大骂骂咧咧理直气壮插队的大爷,也有热情想帮忙介绍对象的大姨、理解岗位辛苦的已离职前辈、热心送创可贴的女士…人情冷暖、世间丑善,形形色色,过眼云烟。

      遇见过很多客户,办业务的时候认真地看着我们,眼中尊敬,满脸艳羡。墙外人只道是银行高薪、高端大气、工作轻松无风吹无雨淋,却不知墙内人的挣扎,服务检查考试写材料开会练技能表演比赛每月各项指标调度各种加班加点,一天天说着同样的话吸收着客户发泄的负能量,拿着低于平均水平的工资舞着十八般武艺。围墙外的人挤破脑袋地想从只搭了一根独木桥的入口进来,围墙内的人各自有各自的煎熬。

      柜员是个吃人的岗位。为什么这么说?去能力化。纵使你入行以前天文地理样样精通、经济金融会计知识如数家珍,坐在这个位置上,日复一日年复一年,存取开销挂失、理财保险基金信用卡,少见的同龄人常见的大爷大娘大叔大妈,重复机械化的流程、话术,慢慢地见识面越来越窄,时间被各种考试、比赛、材料文件写作瓜分地一点儿不剩,仅存的斗志与奋进被各项琐事蚕食磨灭。可能有一天你会惊恐地发现,除了打字敲键盘之外,你几乎没有其他任何竞争优势。智能化不断发展的今天,建行已然开创了无人银行的先例,VR、AR、人脸识别、语音导航、全息投影,各项先进技术替代人工,压降人力成本。距离未来“柜员”这一职业被载入历史读物永久封存的那一刻,还会远吗?嗯哼~也很可能是直接被人们忽略遗忘。

      如果不能保持和这个社会同步发展,那你就是在退步。

      经常思考领导说过的话:“大浪淘沙,留下的才是真金。”这究竟是真相还是洗脑式的催眠蒙蔽,现在还在寻找答案。


      算是给自己一个机会吧,给自己一段时间。今天是2018年4月17日,到2019年生日那天为限,究竟是去是留、是选择日渐的安定还是新的未知开始,定下抉择,便不后悔。

      硬砸、硬扛、硬上,负重、跌倒、爬起、继续前行。

      行动与改变,好过一切空想。

                                          2018/4/17

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