《向前一步》
我一直在书上面做读书笔记，但是刚刚读的一段话，我必须要写一下。
关于倾听和说话，谢丽尔引用母亲对于她和妹妹发生争执后的处理方式：在回应对方前先重复一遍对方的话。
可能这就是我们中国的古话：将心比心的具体实践。
书中p67页提到：现在我和孩子们相处时也是这样做的，我很乐意听到我的儿子对他妹妹解释：“我很抱歉，因为你输了大富翁游戏而不高兴，但我比你大，所以我能赢。”对一个7岁大的男孩来说，他表现的不错。
（尽管科夫曼教授会提醒我儿子把“但”字以及后面半句拿掉。想象一下有人对你说：“我真的很喜欢你，但……”）
就在上一周，我和妹妹吵架，因为她的暴脾气上来对老人大声说话。
我的话却惹怒了妹妹。
6岁的儿子对我说，妈妈你说下你们都说了什么，我来帮你分析——
我：小洋你不该这样对爸大声说话，你这样说话会让别人瞧不起的。正喜哥还在那里听着呢。
儿子：妈妈，你就不该说让别人瞧不起，更不能说正喜哥这些话，因为这样说话很伤人。我也会不高兴的。
说话要有技巧，无论对同事还是亲人，生活和工作，我们都需要一个和谐的环境。将心比心，如果做不到换位思考，那么就应该：把别人说的话重复一遍。这样可以把分歧明确化，这是解决问题的第一步。
