2019年2月8日，王女士来到太原南站售票厅，想要购买去往海口的火车票，由于同行的老母亲已经八十多岁高龄，不能乘坐飞机，女士便前来购买火车票。然而查询多次，不是没有车次便是无票，这让女士很是惆怅。一家人一同出行，怎么能留下老母亲呢！
正在李静导购台值岗的工作人员白艳莉看到女士在厅内徘徊，便主动询问她需要什么帮助。得知情况后，白艳莉联系厅内值班员，安排售票员高依林为王女士开专口，细心为她查询换乘方案，又仔细询问他们的出行时间，还反复寻找合适的铺位。
认真查询
多次查询发现，即使是换乘，近几日内也没有车票，高依林便细心的更换日期，一日一日进行查询，终于为他们买到了2月16日太原南站去往石家庄的高铁票，并接续北京去往海口的普速列车卧铺，还特意给老人家买了下铺。
女士对于工作人员的细致服务很是感动，连声夸赞。接续换乘，曲线回家，李静导购台为旅客提供不一样的旅途体验，而终点始终向着“爱”的方向。
图文：杨英、高思成
审核：郭晓青
