【R阅读原文片段】 举例时应该精挑细选,目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解,尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子,能够把抽象的叙述形象地描绘出来,使得它们更容易被人理解。 假如你听不明白别人在说些什么,就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子,那么就很可以怀疑,是不是他们也搞不清自己话中的意思呢?
【I拆书家讲解引导】 尝试养成一个习惯——表达任何观点的时候,都举个例子。如: 这几天北京的空气实在是太糟糕了——汽车挡风玻璃上一层灰,拿布用力擦都擦不掉。 《少年派的奇幻漂流》很好看——夜里的海面漂流的镜头,就像梦境一样。 你做的炸酱面真好吃——肉丁已经完全浸透了酱香。 …… 再养成一个习惯,听别人表达一件事情,如果他只说观点,请你适时问“能给我举个例子吗?”如果他只说观点,请你适时问“能给我举个例子吗?”
【示范A1:】 前两天看完电影,朋友问我这部片子如何,好看吗?我说太好看了。
【修改建议】A1会强调故事性,包括故事的起因、经过和结果,如果结果没有对你造成困扰,你就不会想用这个方法啦。并且给出你的反思。
【示例】上周五晚,我看完了《战狼》,朋友也想看,微信问我这部片子好看吗?我说道太好看了!然后他说了一个“噢”字,就没有往下聊,(反思)我感觉这样的表达太没趣了,并没有把这部片子的精彩传递给他,如果我能表达的更有趣些,他会有更直观的印象,还会觉得我很有趣。
【示范A2:】 今后,别人再问我哪部片子或者书好看否时,我会举一个例子。 【修改建议】A2首先要和原文片段的方法要有关联,不过,这里A2是否够具体?期望达成什么效果?
【示例】这周六下午,我会参加一个朋友聚会,并且送他《GTD》时间管理这本书,我期望引起他想读的兴趣,我会和他说:这本书别看它厚,我最受用的部分就是第5章“清空大脑”,平常脑袋里堆了很多事情,不知道从何做起,便签贴了一堆也没用,我用了这里面的这个方法后,我的大脑一下子解放了出来,感觉非常好。你也提到了类似的困扰,我推荐你也看看。
章银武A1:
今天(1月22日)上午,公司发行部例会快结束的时候,一个新来的小伙伴问我:“如何成为一个优秀的业务人员?” 我说:“首先要修炼好内功,然后水到渠成。” 他说:“哦,好的。”然后就没有然后的。
(反思)可能是上午例会时间有点长了,觉得有点疲劳了,或者是没有重视新来的孩子,没有好好的跟他讲相关的知识。
章银武A2:
下周一例会的时候,我会带上一本《推销技巧》和一本《市场营销学》的书给他看看,同时结合我自己的工作经历,给他及其他小伙伴们一起讲些相关知识。
我会跟他讲:修炼好内功,功夫在诗外,台上一分钟台下十年功等道理。
我会跟他讲,首先要有强烈的自信心。要相信自己的能力,相信公司的产品是优秀的,相信我们能够给客户带来价值,能够给客户创造效益。梳子卖给和尚是绝对有道理的。
其次,要学会SWOT分析,要学会分析我们的优势和我们的劣势,要知道竞争对手的优势和劣势,知道市场的容量和存在的机会,同时需要知道存在哪些风险。譬如说,我们竞争对手的图书产品线已经非常丰富,而我们的产品线还是很单薄,看起来我们没有优势,但是其实正是我们的优势所在。一是说明我们可以扩充的空间非常大;二是同样的图书品种竞争对手已经有了,而我们还没有,那么我们的边际效益是必然更高的。等等。
第三,我会告诉他需要不断地学习。需要熟知公司产品、熟悉行业情况、需要掌握公司背景,需要了解行业的发展趋势等等。我会说如果你拜访一个陌生客户,能够和客户聊天2—3个小时,那么这个客户终究有一天会被你拿下。
我还会告诉他需要诚信待人,保持一个良好的心态,拥有单兵作战能力和团队合作精神。
……
最后,我还会告诉他什么是三流的业务员,什么是二流的业务员,什么又是一流的业务员。
我相信我的言传身教会给他带来些许帮助。
(反思)修改
我的内心里其实是很想把我的经验、想法告诉他们,但是我只是告诉他“首先要修炼好内功,然后水到自然成”,就显得太笼统的了,这句话也太概括、也太抽象了,不太容易理解。如果我能适当举个例子说明一下,估计他就更容易理解这句话了,我也能在新员工面前树立一个亲和的领导形象。
A2:修改
(目标)下周一例会的时候,我要给公司新来的业务员介绍《推销技巧》这本书,我计划用举例子的方法,引起她对这本书的兴趣。
(行动)
我把书给他看后,我会说,我读过此书后受益匪浅,它让我解决了一些与客户沟通的问题,解决了如何快速交易成功的方法。
举例说明:去年6月份,我拜访某个学校的老师,在他办公室里面我发现他们在使用A出版社的《办公自动化实训教程》一书,我翻看了一下,发现我们的《中文版Office办公自动化项目教程》一书完全可以符合他们的要求。我就运用该书中“选择成交法”中提供的“功能可以替代的产品的方法”向该老师推荐我们的产品,向他介绍我们图书是项目化的教学体例,配有优秀的课件和教学资源库,更能符合他们的教学要求;同时,运用该书中“产品演示法”,拿出手机,现场演示给该老师看。该老师看后觉得不错,立即答应使用我们的图书作为他们学校的教材。