(本文所处背景是互联网公司,带教的员工岗位偏向产品和运营岗位)
如果你已经是一名管理者,日常工作不再是你唯一的内容。公司需要你承担一定的管理职能,其中非常常见的一项管理职能就是新人带教。
新人带教,简单理解就是带领新入职员工快速熟悉工作,进入工作状态。目标明确,但是具体操作却无明确路径,以下是我总结多年工作经验整理的一些心得,希望对你有所帮助。
新人刚进入公司,如果没有公司所在行业相关从业经验,就处于一个非常好“塑形”的时期。管理者需要好好利用这个阶段,将公司的企业文化、工作习惯以及必要的工作技能传输给新人,便于他更快上手工作,也便于新人更好的融入公司。如何将这些传输给新人呢,主要可以通过以下几个方面来开展。
首先,在认知层面,新人需要尽快熟悉公司组织架构,了解公司商业模式和关键产品。组织架构可以从人事部门或者公司的内网获取,组织架构中需要让新人重点熟悉自己所在细分组织中的关键上级、协作部门等信息。商业模式和关键产品,需要仔细阅读公司整体介绍,如果有可以体验的产品,最好有机会可以上手体验。商业模式可以借助商业模式画布工具让新人做拆解,然后基于拆解后的画布带教给新人做讲解,循环2-3次,可以很好的强化新人对商业模式的理解,有利于其后续快速上手工作。关键产品体验,需要输出体验报告,和对应的产品经理做交流请教。
其次,在业务层面,新人需要快速补充工作开展需要的各方面知识。首先,新人需要快速熟悉自己岗位的关键工作流程,了解和自己协作的关键人员和关键部门,提前做好熟悉。然后需要了解自己岗位的关键工作目标和考核指标,把目标和指标映射到具体工作节奏和工作要求上。最后对照岗位目标和考核要求评估个人技能是否有缺失,对于缺失的部分要制定提升计划,作为一项基本要求让新人在一定时间段内做提升,可以作为新员工入职试用的基本要求。
最后,在人际层面,新人需要有意识的融入圈层。工作中的圈层形成往往基于新人的核心工作流程,流程相关联的同事、领导接触频次更高,交流更多,更容易聚在一起。特别要注意的是要敢于向上级交流,领导层往往更喜欢积极主动的新员工。同时要注意不要局限在小圈层,主动参与公司层面组织的活动,扩大社交面,刷新新人存在感。
再提一点,新人需要注意培养基本的工作礼仪。礼仪的重视程度要看公司的文化。以我所在的典型互联网公司来看,组织结构扁平,领导年轻平易近人,本身礼仪不是特别注重。但是在一些特定场景还是需要注意下,比如商务接待,商务宴请,在线交流等,需要专门不足相关礼仪规范,会给领导同事留下更好的印象。