【店长管理资讯——羊绒与羊毛的收费区别】收衣时经常因羊毛和羊绒之别与顾客产生收费争议，何谓羊绒衣物呢？无论大衣或者羊毛衫，只要洗涤标签标注羊绒纤维含量超过3%，都可以按羊绒制品收费，无论羊绒含量多少，洗衣店都要按照羊绒衣物进行缓和护理程序洗涤，如按普通衣物洗涤程序洗涤易产生纤维松散面料松懈。当然，洗涤标示没有标注含有羊绒的衣物，应全部按照毛呢衣物标准收费。只凭手感不参考洗涤标示自定羊绒是错误的！羊绒与羊毛衣物收费有别，是因类衣物不适宜普通毛呢衣物同机洗涤，需要区分洗涤，洗涤成本增加，收费时与普通衣物自然不同。（营运部督导团队）
【店长管理资讯——上门服务要有凭可依-1】上门进行收送业务时，禁止拿起衣服就走，送到衣服就回，必须给顾客开收衣单据或者衣物收到签字确认，避免出现顾客说衣物找不到了，洗衣店拿走洗涤了。或者出现衣物明明送到了，而顾客不知放到哪里找不到，冤枉洗衣店说衣物没有送到。所以店长们要时刻提示员工，上门收送衣物，必须有单据或确认签字，堵住每一个工作漏洞，避免给繁忙的旺季增加烦恼！【营运部督导团队】
【店长管理资讯做一名会记录的人】一名优秀的洗衣店店长，不仅懂管理，更要会技术，并且善于总结问题！尤其在日常管理过程中，一支笔一个工作本，是店长必不可少的工具，要时刻记录店里的不足、需要改善的创新点，以及员工的优缺点问题，都是在工作日志本上时效的体现，届时在例会、周会以及月度总结，你在日常中记载的点点滴滴，将派上大用场了，这也是促进门店进步的秘籍宝典！做一天店长很轻松，做一个优秀店长，非常的不容易，请您加油吆！运督导团队】
【店长管理资讯～3镶皮羽绒服注意什么？】皮衣护理不难，羽绒服洗涤也容易，当羽绒与皮革结合时对员工来讲，是技术与智慧的双重考验。光面皮衣适宜干洗不宜水洗，而羽绒适宜水洗而不是干洗。如何权衡两种材质最佳的清洗方案，针对镶皮羽绒服洗涤，店长应告知员工5个建议：1、收衣时询问顾客清洗过没有，如初次清洗可能褪色与顾客讲明并票据注明；2、洗涤时必须手工冷水快速刷洗或擦洗，皮条尽量少沾水；3、禁用碱性较大洗涤助剂，用水洗强洗剂可以减少衣物褪色作用；4、脱水时用毛巾包裹避免皮边沾色；5、脱水后镶皮部分快用吹风机吹干避免洇色！【营运部督导团队】
【店长管理资讯4年关将至注意防火】昨日某洗衣店因电路故障，引发大火致一切化为灰烬。营运督导老师特此提示各门店管理者，每次例会要时刻提示店员，安全用电小心火灾。尤其是有饮水机、电热器的门店，一定要养成人走断电的习惯，还有门店夜间对去球器充电、手机充电器长期不离插座的恶习，老化或者虚接的插线板，及时更换避免发热引发火灾。作为店长应每日大检查，例会大提示的管理策略，杜绝任何不安全因素的发生，严肃执行门店打样记录表填写制度。门店防火，人人有责！【营运部督导团队】
【店长管理资讯6请认真填写:取衣凭证遗失备忘】在日常营业中，经常会有顾客丢失取衣凭证来取衣服。针对此类顾客，店长要严格要求前台人员，认真填写“取衣凭证遗失备忘”非常重要，避免今后出现麻烦，不仅要填写，并且要写完整，还要对身份证，电话等进行严格核对，避免出现冒领事故。【营运督导团队】
【店长管理资讯7-衣物附件标注那些事】衣物有毛领我们单据注明了，没毛领反而不标注了这里面存在很大的风险。在这里提示各店管理人员们，衣物无毛领标注比有毛领标注更重要。如果顾客洗的衣物没有毛领，你没有在单据明确注明，当顾客取衣时给你索要毛领时，就会产生很大的误会或麻烦，如单据有标注无毛领字样，所有的误会与解释都是多此一举。当然有毛领也可以标注一下，避免出现衣物洗涤分类时，毛领忘记随衣服进行包装。所以讲没有毛领没有标注，可能会引起误会与麻烦。有毛领有标注，更利于工作的完美性。
【店长管理资讯8～前台收衣免查免检不免责】前台收衣人员工作时，经常对一些老顾客或熟知客人，在送洗衣物检查手续上，总是忽略不计的态度，并且有时看都不看直接单据打印免查字样，福奈特督导提示各店，免查不代表免责。所以店长们要经常开会提示员工，无论客人远近熟生，都要严肃严格检查每一件衣服，来保证衣物瑕疵有证可查。如不认真检查衣物发生顾客争议时，免查免检但不代表免责！【营运督导团队】
【店长管理资讯9——注意白色獭兔貂皮等洗后发黄】在前台接收獭兔裘皮衣物时不仅需认真查验，更要做到看清瑕疵并写在单据上，尤其白色兔毛洗后发黄现象，需事先声明避免洗后产生纠纷！为了避免浅色裘皮衣物干洗后发黄，店长要提醒生产人员注意以下8点内容：1、干洗前首先冲洗机器滚筒，（干洗机运行F11程序）；2必须采用新蒸馏干洗剂洗涤；3必须降低干洗剂温度再洗；4、需单独轻柔缓和洗涤；5、獭兔毛禁止涂刷皂液与强洗剂； 6、干洗时间不得超5分钟；7、烘干温度设置不超50度；8、烘干时间不少90分钟；（营运督导团队）
【店长管理资讯10——春节调休尽快合理部署】春节即将到来，店长们应尽快安排好调休方案，尤其时家外地较远的员工，适度考虑放假期限，做到早放假早上班，晚放假多休息的策略，让每一个员工都过上幸福团圆的春节！对于春节不回家值守的店员，管理者要妥善安排好值班人员的丰盛伙食。从今天起前台人员提醒每一个进店客人，告知放假时间与开业时间，有衣服尽快安排洗涤，避免影响春节走亲访友穿用！（运营督导团队）
【店长管理资讯11——请做好价值与品质同步】冬季皮衣清洗数量增多，由于皮衣清洗价格比普通纺织衣物高出数倍多，所以在洗涤工艺与包装品质上，也要更具价值体现。所以提示店长们：首先洗涤品质要保证，其次皮衣附件（如拉锁头、拉锁齿、纽扣、装饰件等）清洗到位，不可有皮衣颜色污染；悬挂建议采用宽木质衣架并赠送给顾客；如果使用普通钢丝衣架不仅承重不足，还会致双肩顶出鼓包影响平整。包装时采用无纺布包装袋，不但提升包装品质，更有效保证衣物的透气性！（营运督导团队）
【店长管理资讯12窗帘洗涤注意事项】春节前家家户户除尘迎新，窗帘也是必不可少清洗之物！当洗衣店收窗帘时应注意哪些常识？店长要提醒员工注意7点：（1）接收窗帘时需要测量长宽尺度，并标注到收银单据上，避免洗后顾客对此产生疑议！（2）无论干洗与水洗，要全部取下窗帘上的挂钩与尼龙搭扣，避免洗涤过程中产生划伤；（3）亚麻或丝毛窗帘不建议采取水洗，因水洗极易产生缩水问题，最好采用干洗解决；（4）努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！；（5）经常被阳光照晒的窗帘，色差严重并且易氧化破损，收取时与顾客说明！（6）窗帘洗涤禁长时间浸泡，因长时浸泡会出现色花或严重褶皱现象！（7）收取时检查挂钩位置是否脆化，洗后可能会破损。（建议：以上内容，在收取窗帘时应同顾客沟通清楚。）【营运督导团队】
【店长管理资讯13~小心PU衣物染色】当表面PU衣物与牛仔裤混穿时，牛仔裤颜色极易沾到PU棉服下摆里侧，尤其是浅色PU涂层面料衣物，被牛仔裤摩擦沾上颜色后，去除的可能性极低！店长在技术例会上要时刻提示员工，当前台收到PU涂层面料或人造革衣物带有染色时，尤其对牛仔裤与PU面料下摆摩擦的沾色，必须告知顾客此颜色无法清除，避免取衣时与顾客产生误会。其次是店内清洗操作时，对PU涂层衣物要特别注意，操作不当有可能造成涂层脱落脱落，去渍剂使用不当也会造成涂层溶解，应尽量单独手洗预防搭色和涂层脱落现象出现！（营运督导团队）
【长管理资讯14——告衣物禁止落地伴随春节前后收衣量暴增，也给各岗位工作带来很大的压力，当多位顾客同时进店时，为了快速收下顾客的衣物，个别收衣员来不及订号签，就把衣服赤裸裸的丢在地上。甚有员工当着顾客的面把此动作完成的很潇洒，此种情形无疑是对本店服务品质的严重伤害。店长作为店内管理者，应时刻提示员工专业待衣诚信待人，是洗衣店最高的服务标准，当员工忽略衣物落地时，就是顾客选择“移情别恋”的时候！面对着急的顾客无法订签，建议大家可选择超市购物篮盛放衣物，既加快了收衣速度又避免了衣物落地。注：洗涤岗位员工也要禁止衣物落地存放，并且随时到前台查看，并及时将衣物转致洗涤区域，清空收衣筐，为前台所收衣物腾出空间！营运督导团队。
