【原文】
员工执行力差、常常抱怨、找借口……之所以出现这样的问题，是因为企业的领导层对员工的身份定位是“部分人”而非“完整人”。什么意思呢？每个人都有四个组成部分，即身体、大脑、心灵、灵魂，拥有这四部分才是完整人。其中身体的需求主要是生理方面的（如生存等）；大脑的需求是学习和智力的成长；心灵的需求更多的是情感方面的（如被尊重、被信任、被爱、被认可等）；灵魂的需求是精神方面的，比如服务、贡献等。
……当员工感受不到被尊重，对公司缺乏信任时，就到了最关键的地方了，因为这已经上升到NLP逻辑思考层次的最高层——精神层面。可以想像，当员工对企业缺乏信任时，他又怎能全力以赴、充满激情、自动自发、不找借口地执行呢？研究结果表明，员工在工作中最重视、最想得到的是信任、尊重和自豪，工资只排在了第四位。可当他们得不到信任、尊重和自豪时，钱就变成了最重要的东西。因为他们有了钱之后，可以在业余时间来满足这些需求。
【解读】
如果只是用制度来要求下属，则要来的不是完整人，而只是身体方面的部分，看似行为合乎规范，言语合乎标准，但可能会“身在曹营心在汉”。
如果仅是重视培训与学习提升，也仅是要来了员工的大脑，还不是完整的人。
员工还有心灵方面、情感方面的要求，往往被忽视。比如与员工理论对错，即使员工被理论的哑口无言，赢了道理，但却丢了情感。而情感却是最为重要的。如果下属不认同自己了，再高明的理论也无济于事。
灵魂的需求，是最高级的精神层次，甚至可以理解为信仰或者情怀。一个有情怀的人才会产生智慧，一个仅有学历或智力的人，至多产生聪明。有情怀的人，就意味着有了不竭的动力与智慧的源泉。
管理者往往重视下属的身体部分（人在哪儿，行为如何），或者也重视员工的大脑，即技能培训与学习，但这是远远不够的，更要重视高层次的情感与情怀方面的需求。
