一、如何留下印象
1.说有趣的话（学习一些笑话）
2.谈论的话题是对方的经历、对方说过的观点，或者为两人的共同点
3.留意对方的言语或衣着，下次见面提及，是可以产生好感的
二、如何寻找话题
1.聊对方最看重的事情（老年人：健康，男人：事业发展机遇，女人：孩子）
2.聊对方骄傲的事情，可以从对方的工作开始
3.在对方聊开心的话题中寻找下次见面的机会
三、如何赞赏对方
1.赞赏是发自内心，大大方方地说
2.赞赏是就事论事，说明对方这次帮助是及时的
3.赞赏对方的同时，可以送小礼物，当着很多人夸奖对方或者背后夸奖，说明这件事的难度而对方完成了
四、如何安慰对方
1.否定对方负面情绪，帮助对方树立自信
2.要知道，无论一个人遇到多么棘手的事件，最终都要靠他自己去克服，先有自信，后有方法
3.平复对方情绪，提出具体的措施
五、如何表达情绪
1.陈述事实，不编故事
2.表达自己，不评价对方
3.讨论感受，不争论道理
六、如何道歉
1.说“让我们一起来看看问题出在哪里”开始，理性梳理事件
2.询问对方更细致的感受，了解对方，摸清对方的雷区，能更好地相处
七、如何使用小动作
1.模仿对方的细小动作，能够产生好感
2.聊天环境起作用
3.说重要事时，稍微停顿
八、其他技巧
1.和长辈聊天，增加聊天经验
2.回复有关对方信息的内容，进行互动
3.聊对方已有的东西，但可能存在的烦恼，容易产生好感
九、会说话的意义
会说话是一种技能，也是一种为他人着想的品德
1.不会把压力转移到对方身上
2.能够展示个人能力
3.对自己的一切负责
