郭莺莺焦点解决网络初期第15期，中期第14期坚持原创分享第86天，约练第30次（2019.7.7）
一、咨询中保持中立，不是喜欢，是接纳，但仍然要有底线！
二、先关注人本身、理解、感受、共情、回应，再探讨如何改变。
三、是否看到、听到、同频、共振，是否真的相信他一定有他的道理，每个人都想更好，这样才能搭建桥梁，建立关系！
四、内功深厚加上神兵利器更能游刃有余！
五、赞美是发自内心由衷的欣赏、表达靠心不靠嘴。
六、振奋性的鼓舞也是欣赏，简短表达不会影响来访者说话！
七、一般化也是常态化，要与人有链接再表达。来访者是希望咨询师有更多的了解、好奇、欣赏、感兴趣、有交流，不是劝、不是说、不是否定。要运用具体化进行情绪性的回应。
八、认为别人不行才会给建议。
九、咨询师是否全身心投入都可以被来访者敏锐的捕捉到。
十、用不确定的语气（似乎、好像、停顿）、软化的语言（才能接的住）、尊重的态度、敬畏之心来表达更易被接受！
十一、澄清要把握好度、澄清重要的、与目标相关的，不是事无巨细都去澄清！
温故而知新——重温焦点金句
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