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题记：事情和心情，你说哪个更重要？
律师经常说：来，咱们说重点，回到主干和焦点。
大家认为事情更重要，事情解决了，心情也就好了，可是真的是这样吗？
1.
今天上午我在妇联值班，接待一位女士的咨询。
她跟我说了她的种种困扰，我从律师的角度给了她几个方案，并且告诉她可以寻求法律援助，这样在她不用支付律师费的情况下，可以由指派的援助律师帮她解决问题。
我以为已经站在她的角度为她解决问题了，可是她的困扰看起来并没有解决。
她还是在诉说着，说着她的种种烦恼、忧虑、疑惑、委屈，以及在事情发生的过程中经历的压力，以及面对外界的评判和眼光时她的无助和无力。
她满腹的心事，无处可说，可以想像她在过程中历经的煎熬和困苦。
她虽然在说事情，说着要如何解决事情，可是我看到她说的却是种种的心情：无助、无奈、委屈的心情。
我看到她正在受苦，是因为过于在意别人的看法。
我挺着急的，心里在暗暗的着急，心想：解决问题的方法都告诉你了，为什么你还这么困扰呢，做一个决定就可以了嘛，事情总会解决的。
基于尊重我还是克制着，听她继续说，甚至重复前面已经说过的事情。
我问她：你可以不要那么在意别人对你的看法么？
那一刻，她的眼泪几乎要出来了。
真的很委屈！
气氛有些尴尬。
旁边的一位J先生主动加入了我们的谈话。
他没有说什么具体的事情，只是说：你太焦虑了，你太着急了，那些事情其实没有你想的那么严重。
他做的事情，是对她情绪的安抚，J先生不是律师。
2.
在我提示这位女士过于在乎外界的看法时，她几乎要哭出来。可能这确实是她的症结所在，也是她的痛处，可是目前她就是做不到这些，她就是会在意外界的评判和说法，并深受其扰。
旁边的J先生对她做了安抚和劝慰，同时记下了这位女士儿子的电话（儿子已经成年并在深圳工作），说也会打电话给这位女士的儿子，让他也了解他妈妈的近况，关心他的妈妈。
很多时候我们的诉求很简单——我的心情不好，你可以安慰一下我么？可是我们的诉求却隐藏在一大堆事情的下面，所以，当她在说事情的时候，她说的不是事，说的是心情。
而我总想着要帮她解决她的事情。
我以为，她的事情解决了，心情的困扰也就随之解决了。
可是那一刻，J先生对于她的劝慰和安抚，已经让她眉开眼笑、心情豁然、轻松起来。
3.
我不知道，我给到她的解决方法，她是否会试用。
在她离开的时候，她的心情是轻松的。而她之所以来妇联咨询，是内心里有一些期待、也有一些信赖。她的核心诉求就是希望心情能够得到缓解和宽慰。
那一刻，J先生比我更像知心姐姐、妇女之友。
作为理性的法律人，我们经常会说：说重点，先说事情，晚此我们再谈感受。
可是有时候不谈感受，直接去到事情的解决，想要略过感受，当事者根本就没有心力去面对事情，还谈什么解决啊。
功夫在诗外
事情和心情哪个更重要
当下的需求最重要
