App使用问题与建议有奖问卷调查方案
一、目的
本次问卷调查旨在收集用户对现有线下App的使用体验、遇到的问题以及对未来升级的建议，以便公司更好地进行产品优化和升级。
二、问卷设计
- 基本信息收集
* 用户ID
* 使用设备型号
* App版本
* 使用频率
- 使用体验调查
* 用户对App的整体满意度（1-5分）
* App的易用性、稳定性、功能性等方面的评价
* 用户最喜欢或最不喜欢App的哪些功能
- 问题收集
* 用户在使用App过程中遇到过哪些问题
* 问题的发生频率和影响程度
* 用户是如何解决这些问题的
- 升级建议
* 用户希望App在哪些方面进行改进或增加新功能
* 用户对App界面设计、操作流程等方面的建议
* 用户对App升级后的期望
三、问卷发布与收集
- 发布渠道
* App内推送通知
* 公司官方网站与社交媒体平台
* 电子邮件邀请
- 发布时间
* 持续两周，确保覆盖尽可能多的用户
- 激励机制
* 完成问卷的用户可获得电子优惠券或积分奖励，用于App内的消费或兑换实物礼品
四、数据分析与报告
- 数据收集
* 汇总所有问卷数据，进行分类整理
- 数据分析
* 分析用户的使用体验、遇到的问题以及升级建议
* 识别共性问题和高频建议，作为升级的重点参考
- 报告撰写
* 撰写详细的问卷调查分析报告，包括数据分析和结论
* 提出具体的升级建议和改进措施
五、后续工作
- 产品升级
* 根据问卷调查结果，对App进行针对性的升级和优化
- 用户反馈
* 在App升级后，向参与问卷调查的用户发送感谢邮件，并邀请他们体验新版本
* 收集用户对升级后的App的反馈，以便进一步优化产品
六、预算与资源
- 问卷设计与发布：¥XXXX
- 数据分析与报告撰写：¥XXXX
- 奖励与激励机制：¥XXXXX
- 总预算：¥XXXXX
七、时间安排
- 问卷设计：第1周
- 问卷发布与收集：第2-3周
- 数据分析与报告撰写：第4周
- 产品升级与用户反馈收集：第5-6周
通过本次有奖问卷调查，公司希望能够更好地了解用户需求，优化产品体验，提升用户满意度。
注：当前问卷调查方案为通用方案，在实际设计方案时应根据实际情况确定各部分细节(时间、信息收集、问题收集等...)
