341|《对手偷不走的优势》(8):当默契变成一种「这不是你该负责」时,你该怎应对?

共计 1,476 字 | 建议阅读时间 2 分钟

要让团队营造出透明化的氛围,则在于团队内部的人,更准确地说,是对于团队资讯是否一致。团队透明化,意味着能够准确、精准调动资源,投放在关键事务已赢得营收的成功。

从另一方面来看,团队资讯的透明化、一致化的讯息包含了哪些;

(1) 团队存在了理由? (团队使命为何)

(2) 我们的行为依据是什么? (追寻核心价值)

(3) 做哪些事情? (定义聚运在营模式)

(4) 怎么赢的营收? (策略方向的界定)

(5) 现在什么才最是重要? (主题目标、解释目标、数据目标)

当所有事项都已经明确,知道团队的核心使命与愿景,知道现在我们要做的事情,以及该怎么达到。

在这些之后,还有一项关键指标。这项关键指标是确保团队的行为,最怕的是在会议中所订定的结果,回到各单位执行后,却没有达到初期成效。

这之间最重要的事情是,你是否有做到明确的分工与负责。

愈是复杂的流程,牵涉到愈多人的合作。你就不能让默契,成为大家分工的依据。

组织常会依据各职能作为部门划分,例如业务、行销、财务、研发、生产等部门,也因为分工明确,让团队默契变成一种负责。

直到事后问各负责人,你会发现每人所认为着职责与负责的部分,会完全不同。

责任的明确分工,是让每个人知道,为了达成这个目标,我的位置在哪,以及对于团队的贡献要是如何。

虽然这很容易被忽略,但却是领导力发挥的最佳时刻,因为它不仅仅是在确认各单位执行任务时,是否知道接下来的后续动作。更是为了让团队在执行过程中,如果有发生任何状况,都知道该怎么找资源或者去解决。

另一方面,这也是在检视团队成员未来发展潜力的一项指标。

然而,这可能会产生一种问题,那就是对于团队内部创新解决方式,以及是否会让团队合作的默契荡然无存,因为凡事都需要由领导来划分职责。

第一,创新解决的可能

目标为终,你怎么达到,是对于团队领导者底线的考量,另一方面是你对于达成这样的目标,你愿意做出多少的贡献或者试错了的可能。

所以,当职责明确分工,并不意味着没有创新的可能,更多的取决于,领导者是用保守的解决方式来支持,还是愿意让团队尝试各种可能的解决方式。

第二,是否淡化团队合作的默契

这就需从两个层面来分析:一项是事,一项是人

职责的明确分工,在于对事情的明确。所以说对于个职责的明确,并不代表没有合作,从人的角度来看,合作的本质是基于团队内部的信任,而这些信任的核心源自于是否理解彼此。

也就是说,团队内部合作文化,取决于你的团队使命、核心价值所积累出来的团队文化,任何文化是基于行为所衍生出来的,这些行为就是前面所提到团队的使命与价值观。其中,是否有良好的团队合作文化,它必须从价值观的层面来看。

拥有良好的团队合作,是从基本价值观来判断,还是核心价值观,不同层级的价值观,会决定你在团队内的行为方式,也就是合作模式有不同的解读。

第三,职责分工的确认都有赖领导层决定

卓越领导者的核心使命在于服务团队成员,也就是从旁的协助,而不只是直接给答案,除了一些特殊紧急的情况例外,基本职责分工还需要从团队成员自己意识到开始,要产生这种自发性、自觉性的意识,你的责任就是提问。

你怎么问,会决定你团队成员的成长空间。直接给答案是最简单省事,但却无法增进人的思考;你的提问就需要先理解对方对这件事情的熟悉度。愈熟悉,你就要问愈本质的问题,愈不熟悉,就需要从表层一步一步引导,让对方先看清楚全局。

职责分工的再确认,虽然是一件简单的事情,但是你确认的方式,将决定你团队的成长可能。也就是团队领导的投入程度,是决定组织持续成败的关键因素。

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