说人话的简单方法
——《让创意更有黏性》读书心得之一
在棋类比赛中,对局者一般会在对局开始前研究对手的行棋风格和长短处,以期最大概率的战胜对手.但是即使对对手了若指掌,也不可能有任何一位棋手把每一步棋招都计划好,因为对手没有义务配合你的计划.如果真有人这么做,一定会被笑话为天字第一号大傻瓜.
然而现实生活中,我们经常会做出这样大而无当的复杂计划.比如世界上公认战力最强大的军队美军, 就曾经在规划阶段投入大量精力,从总统下达命令到参谋长联席会议制定具体任务内容,然后再逐级向下转达,从上将到上校到上尉,一直到每一位士兵在每一时刻该做出哪一项动作为止.
且不论这套复杂体系涉及的海量沟通问题,这个体系最大的问题是”敌人不配合”.西点军校行为科学与领导学系负责人汤姆.科蒂茨上校说:”一旦与敌方交手,一切计划就完蛋”,”开战10分钟后计划往往就变得毫无用处.”
这是为什么呢?原因非常简单,这些计划”太复杂了”,复杂到一旦发生计划外的状况,士兵和基层指挥官就无所适从.
为了改变这一现象,美军提出了”指挥官意图”这一概念.对于基层作战部队,”指挥官意图”非常清晰具体:”率领部队占领XX高地,掩护友军侧翼.”当基层指挥官接到这样的命令的时候,就能够非常明确的了解到,无论发生任何情况,我都必须尽一切力量掩护友军侧翼.
”一旦与敌方交手,一切计划就完蛋”这条原则可以演化为”一旦开始干活,一切计划就完蛋”.在复杂混乱而难以捉摸的环境中,想要让你的观点传播出去并让人牢记是一件非常困难的事情.想要做到这一点,我们首先要做到的就是简单.
所谓简单,就是指剥去外壳,直击本质,找到观点的核心.
那么,如何才能做到简单?
其一,最重要的话先说.想要传播观点并让人印象深刻,就要把最重要的话放在前面说.想象一下,当你给你的老板汇报工作的时候,如果以”老板,我们上个月销售额上升了20%……”,为开头,即使因为其他事情报告被打断,最重要的信息已经被传达出去,没准你第二天就能接到嘉奖令;而若是以”在我销售部全体员工艰苦努力,锐意创新,Blablablabla……”开始的话,搞不好当场就得卷铺盖走人.
其二,言多不得.说话得分清轻重缓急,关键时刻说三件事等于一件都没说.” 如果给我5分钟,我提前一周准备;如果是20分钟,我提前两天;如果是1小时,我随时可以讲.”这句话被很多伟大的演说家说过,比如丘吉尔,威尔逊,林肯,肖伯纳等等,以至于我搞不清究竟出自于何人之口.这说的就是言多不得的道理了.
其三,利用已有知识.简单的想法经过正确布置和合理层叠,就可以变成复杂的想法,但表达却仍不失简单.
如果我告诉你,”西柚是柑橘属的亚热带水果.簇生成串,皮薄且软.果肉分瓣,颜色呈淡鹅黄到珊瑚红,从多汁到微干,从香甜可口到酸味扑鼻.”我的生物学老师应该会给我打满分,不过你听了肯定是满头黑线莫名其妙的.
我们来换个说法,”西柚大概就是一种小型的柚子,形似葡萄,皮薄且软.”这样的表达就是在你脑中柚子的概念上加以改造,这使得你很容易了解西柚是个什么东西.这么说也许不够准确,不过谁会在意西柚是什么科什么属,长什么样好不好吃才是我们关心的问题.
总之,抓住核心,再精炼观点,然后把最重要的事情最先说出来.简单原则,就这么简单.
