面试的时候很多面试官都爱问，你觉得toB产品和toC产品有啥差别呢？
学弟学妹们也爱问，我想去当产品经理，但是B端产品和C端产品有啥差别呢？
Boss等招聘网站上，对产品经理的划分也越来越细致，B端产品或C端产品各有千秋，那两者对产品经理的要求又有啥差别呢？
以我简短的工作生涯，试着从以下几个方面来跟大家一起探讨下toB和toC产品的差别：
1、面向的用户群体和用户价值取向不同
toC产品经理面向的是普通的个人用户，是普通的消费者群体。
toB产品经理面向的用户普遍是企业，是购买我们产品的客户，或是为产品承担成本支出的企业。
到这里是不是又清晰了一些？用户群体的不同，直接导致了用户价值取向的差异。
普通用户，最大的特点就是每个人都是个性鲜明的个体，非常注重用户体验，非常重视自己的感受。他们评价产品的标准也很随性，就是用的爽不爽，用的开不开心，不爽了那就换一个产品吧，反正竞品那么多，更换的成本实在是很低了。因此，toC产品就要抓住用户群体的共性，让用户爱上你的产品，从此眼中再无其他；然后再通过一些体贴入微的事件，增强用户的黏性，让用户离不开你，从而实现流量变现。
企业用户，最大的特点就是通过购买产品来为他们的业务提供更多的价值，比如赚更多的钱，比如提升工作效率，比如精简人员，其次才是情感诉求，才是用户体验。因此toB产品最根本的就是做有价值的服务，做被企业认可的服务。
当然，这里还有一类不能被忽视的群体，就是B端产品的实际用户，也就是产品的实际使用人，他们关注的才是情感诉求，交互流不流畅，界面舒不舒心，有没有方便的批量操作等。因此，B端产品需要注重产品的业务价值和用户体验之间的平衡，且业务价值大多数都是首要抉择。
2、需求产生不同
B端产品的客户，往往会给你罗列出一大堆的需求，并且会告诉产品经理，我想解决这个问题，我想实现什么样的功能，你给我照这个做个一模一样/类似的功能出来...于是，作为B端产品的你，很可能会得到一个很丰满很齐全的需求列表。
此时，就要求你有一双慧眼，能分辨这些需求，能思考用户提这个需求的背景场景是什么，用户期望实现的功能真的能解决他们的核心问题核心诉求吗？于是，经过这些抽丝剥茧的分析后，你会发现最后可能真正留下的需求并不多了，甚至跟最初收到的需求完全不一样了。
而在C端，就不太容易出现这样的情况了。因为C端的用户太分散了，没有一个领头人出来告诉你，我们这帮人需要什么。因此，需要产品经理自己来担任这个领头羊，通过市场调研、用户访谈等各种措施，深入目标用户群体，总结目标用户的共性并满足他。这个环节，只能靠自己。
3、思考的场景不同
B端产品提供的是服务，很多业务都是多角色协同完成的。因此在思考场景的时候，需要从用户+角色+场景+问题来综合考虑。比如在售货机补货这个场景里，会涉及到决策人员（决策当季销售哪些产品）、补货员（负责某个区域售货机补货的人员）、仓库管理员（管理商品出入库）等多种角色，每个角色在这个业务流程里都有独立的职责，分工明确，且这些分工操作又有着很强的业务关联性，是个统一的整体。
而C端产品，大多数是不需要考虑这么多角色的。
4、对pm的能力要求不同：
根据第1点的分析，不同的产品面向不同的用户，不同的用户有着不同的价值取向；产品经理面向的用户不同，要求其具备的能力也会有所差异。
toB产品经理经常面向的是复杂的业务背景和业务操作，因此在思维上要求产品人员洞察业务价值，理解业务，对市场和行业有一定的认知；在实操上，更要求产品经理具备强大的逻辑分析能力和优秀的业务拆解、流程梳理能力，同时要具备项目管理和协调推动能力，能让相关干系人都认可和支持。
toC产品经理，更要求产品经理对人性贪嗔痴的洞察，对用户痛点的精准挖掘，也要精通交互体验，具备平均水平之上的审美素养。
当然，用户分析、需求分析、业务流程、产品设计等是每个产品经理都必备的能力，是通用能力范畴，就不多加展开了。
5、对行业的理解和认知
刚谈完产品经理的能力差异，相信这个角度大家都很清晰了，B端产品会要求产品经理对行业、领域、业务有深刻的认知和理解，对这行业有一定的积累。比如跨境电商，比如关务产品，没有一定的行业经验或产品经验，对这一行业的规则和流程不了解，还真的是无从下手。当然，现在跨行业的B端产品不少，也有不少公司在招人时不会要求你一定有这个行业的经验，但是选手起码得有这个认知觉悟才行，当然有经验肯定是妥妥的加分项啦。
6、其他方面
除此之外，还有一些零零散散杂七杂八的差异，也快速提一提吧。
用户量：首先，最明显的差异就是用户量了。C端用户的特性，使得其用户体量是巨大的，比如微信支付宝滴滴，知名度也很高。而相对的B端产品，就要少的多，尤其是企业内部系统，用户是个位数的也有存在。
产品周期：C端产品的竞争激烈，往往周期也会拉的很短，尤其是看到竞品发布了一个让用户尖叫的功能时，本品就得赶紧跟上，免得用户都跑走了。而B端相对来说就很悠哉了
盈利模式：盈利模式上的差异也很简单，B端产品卖服务，或基础服务免费+增值服务；C端产品卖流量，有了流量后啥都可以卖。这大概是目前比较常见的模式吧。
更换成本：更换成本其实前面也有提到了，C端基本是免费使用的，竞品种类多，更换成本超级低；B端是花了真金白银的，而且上线后的推广、培训学习等，都是花了极大的精力和时间的，更换门槛自然高了不少。
