今天应该好好反省自己的整个销售过程,沟通不到位,不了解客户需求,让客户对自己不信任,这是很大的问题,实在的说就是钱的问题,不能给客户推荐合适的产品,那就损失钱,损失客户未来给你介绍客户的希望。
回想一下今天的整个过程,首先在沙发上自己是很自信和简单就完成了成交过程,整个过程都在自己掌握之中,客户的心里预期和价位预期都在心中,很稳。但是这也造就了客户在下一单产品成交的失误,因为在谈沙发的过程中,自己根本没了解到客户对价格的敏感,或者说资金上不足的问题,没有通过话题引导,让顾客说出他对其他产品的心里预期和想法。出了工厂,带领客户过去品至工厂的时候也有一点不专业,路线不熟悉,一直在需要看地图,这样的问题下次一定要避免,很不好的习惯。客户来到品至工厂,第一个大问题是自己根本没了解到客户其实不需要现代款的餐台餐椅,需要实木类产品,大忌,客户的需求都不清楚,凭感觉推荐产品,反思第一点:
其次,将客户带到吉祥百得门店,产品客户是需要了,但是价格却又犯了另一个错误,这家工厂定位跟客户心里价位不一致,这是自己沟通不到位的问题,没有了解到客户追求实惠,而不是追求产品质量和售后。钱的教训,这样的情况应该尽量避免,这样会使自己失去很多机会,钱,未来,反省