这是一期自我记录，路过的朋友们可以撤了，因为以下内容流水账，而且不好说太清楚，可能看不懂哈。真服了，培训年假期间远程线上交接工作就已经很难了，没想到还有劫数。
三新一超市更名风波
这是一个几个月解决不了的烂摊子，三新问我这怎么处理，还跟我喊，你到底要我怎么做。我真服了，我是在帮他们解决他们的问题，搁这和我吼上了。而且说什么来来回回做好多次，关键这和我有什么关系我刚接手，真气得慌，必须记录下。
事情是这样，一个用户更名了，营销业务人员做了更名流程，结果系统推送到交易平台上，审核不通过，名称没变过来导致无法入市。于是我去问了交易中心，他们一开始说要做数据运维，重新推送用户名称，我和三新转述了下，他们就按照交易中心的要求提了数据运维工单。电费专业那边审核的人要求确认下，之前审核不通过的原因，于是我又去问交易中心为什么审核不通过，她回复是因为流程做了更名，但是工商信息没有更名记录，所以交易中心驳回了不批。最后还是让他们重新作过户流程。
我回去一定要看看平台界面上有没有驳回原因，如果有问题，真要给他们扣分。我一直觉得我是个善良的人，回去必须该凶狠就凶狠一点，否则会给自己酷酷增加工作量。
销户投诉零电量风波
还有一个事儿，是一个客户经理过来问，问的是为什么5月是0电量，但是我们看营销系统是23w电量，以为确实系统出错了。这个过程也是有点子坎坷。
先是售电公司认为是我们数据弄错了，找到客户经理，客户经理找到我，我去问交易中心，交易中心要直接说这其实没问题也就结束了，但他们说重新推送数据就可以了，我又去联系电费让重新推送数据，电费说只有做全减另发才能重新推送电量。还好经验老道的电费班长说了句话，其实她觉得流程没问题，只不过第二次是过户清算的计划，怎么会覆盖第一次正常计划呢，我盘了一下感觉是这个道理。这时候我开始怀疑，是不是根本就没问题，用户看到个0就以为全月为0。
于是我又去问了结算部，转述了下电费说的。这时候结算部这时候也打电话来说，确实没错，你们去和用户解释下就行，应该是用户弄错了。于是我又和客户经理说，实际上是这个用户正常1号已经发了交易平台一次电量，然后销户了又发了一次，第二次是0，完全没有问题。
完。
