搜狗输入法这种亿级产品，在用户体验上，经过不断的优化，几乎达到了极致。中文的九宫格，英文全键盘成了用户的标配。但其操作路径（iOS），从用户体验的角度出发，或许还有进一步优化的空间。
打开搜狗输入法，大多数用户的初始状态为中文九宫格。中英文切换按键在右下方，具体如上图所示，点击中英文切换按键（标1），变成英文全键盘（标2），在英文全键盘下点击符号，切换到英文符号键盘（标3）这时候原“符号”按键位置，变成了“ABC”按键。点击ABC返回全键盘英文状态（标4）。如此形成循环，这是搜狗输入法的大致操作步骤。
中文九宫格状态下，是符号和返回键完成符号和返回操作。英文全键盘状态下，是符号和ABC键完成符号和返回操作。且中英文符合布局不同。这样的操作逻辑，个人以及询问了一些朋友之后，发现了一个问题：中/英切换及符号切换频次多了以后，容易使用户迷惑。以至于多次点击才能返回到用户想要的界面。
一、考虑用户使用特征
搜狗输入法的绝大多数用户都是国人，输入以汉字和汉语符合为主，英文输入为辅。而且英文输入的场景也大多是非正式、简短的、轻松娱乐的形式居多。当用户切换到英文键盘后，输入英文字母，点击“符合”按键后，出现的界面是全新的英文符号界面，完全不同于中文的符号界面，只有当点击“更多”按键时，才出现了同中文符号键盘一致的界面。
我们常会遇到这样的场景，给朋友发信息的时候，总爱掺杂几个英文单词，来表示亲切和幽默。事实上在用户心中，并不是想真正使用英文，因此更不用谈使用英文符号了。但现在的搜狗输入法及其他绝大多数输入法，设计逻辑是这样的：中文——>英文——>英文符号——>更多——>中文符号——>点击返回英文键盘。从逻辑上来讲，是非常合理的，因为用户在英文键盘下输入符号肯定是英文符号优先，在中文键盘下输入符号中文符号优先。但是从用户输入场景、心态来讲，正如前文所说的大多是非正式、简短的、轻松娱乐的形式居多。因此，逻辑上的正确，不一样带给用户更好的体验。
二、考虑路径的优化
因此从用户体验的角度出发，路径可以这样优化：中文——>英文——>中文符号界面——>点击返回英文键盘。中文符号键盘有切换tab，从常用、中文到、英文到表情等已经完全具备，没必要再设计新的符号界面，增加用户的使用负担。因此，改进的设计逻辑，更加符合国人的输入习惯，减少了用户操作步骤，简化了符号界面（砍掉了英文下的符号界面），统一了设计风格，让用户不再迷惑，享受更加清晰的输入体验。
三、考虑界面优化的建议
其一、搜狗输入法右上角有键盘向下隐藏标识，个人认为ios系统下，这是可以砍掉的功能（或者放到下一级页面），因为在输入状态下（qq、微信、信息、微博等）用户可以通过点击/向下滑动屏幕的方式，隐藏键盘。向下隐藏箭头经访谈了几位果粉（搜狗输入法用户），他们也很少使用键盘隐私标识。
其二，位于靠右下角的键盘切换功能，应该下放到下一级，竟然用户选择了使用搜狗输入法，那么常换的可能性就不大，属于地频次使用功能，介于符号和数字之间，对于用户而言，有时也会引起误操作。
输入法发展到如今的地步，一直在做加法，一方面丰富输入功能，增强输入体验；另一方面不断满足用户越来越多的多元化需求。由原来的轻装上阵，到现在负荷满满，是时候停下脚步，重新审视产品，做一做减法，在轻装与重装之间寻找平衡点。
