《顾客为什么购买》
#每天一本书#
商店的秘密是什么？不同顾客的购买有什么偏好？顾客为什么购买？这本书告诉了你答案。作者帕科·昂德希尔被称为零售业的福尔摩斯，这本书也被誉为零售圣经。即使不在零售行业，书中的观点也值得我们去了解和思考。
核心观点：
1、商店、超市的格局是为了迎合消费者。这里需要我们思考的是如何迎合。举个例子，超市的门口有存包处，不是为了防备顾客偷拿东西，而是为了解放顾客的双手，激发购买欲望。再比如通常一进门口放的都不是主推的东西，而是一些不重要的和广告，为啥？为了”预热“。再比如通常当季热销的主推的产品会放在进门后走一小段距离的右手边，为啥？因为靠右行驶国家的人们更愿意进门向右走。你看零售商门把人们的购买习惯研究的多透多细。
2、购买欲望是被感官刺激激发的，嗅觉、味觉、触觉等。所以超级、零售商店会鼓励你去试穿、试吃，用特殊的镜子、灯光等等。
启发：
1、如果想通过任何形式卖货，线上、线下，抖音、快手等等，我们都需要把顾客在你推广渠道的购买流程一一梳理出来，然后在每一步精心设计，让顾客更“痒”、更“爽”、更“痛快”
2、作者说感官是激发购买欲的关键，而线上购物不能满足触觉、嗅觉等感官的刺激，所以一段时间内互联网购物不能取代线下购物。
我的感觉是，线上购物可能能更大满足人们的感官，从而更加促进购买。通过画面、声音、文字的描述给人们“模拟”出了现场体验般感觉，仿佛摸到了毛毯松软、闻到了茉莉花的清香、尝到了清泉的甘甜。这些“虚幻”的感觉更完美，更能刺激感官促进消费。
最后感谢大家的阅读，我们每天一起进步
