话要从头说 东北话形容英雄迟暮或持续下滑的经济状况会这样说：“老太太过年儿，一年儿不如一年儿； 自2018年开始，美业市场增速放缓，行业内不少以前的知名企业偃旗息鼓，品牌逐渐退场，创造的昨日成绩还为老美业人津津乐道，但这个江湖留下嘘声一片；很多连锁门店被迫关停曾经开起来的子店，逐渐萎缩；行业内一片肃杀凋零 为什么美业历经30余年的发展，走到今天这个局面？围绕着14亿人口；近半女性群体；放眼行业未有一家百亿级别独角兽？而女装、珠宝、内衣等同为女性消费者所青睐的品类；都有全国妇孺皆知的品牌！ 美业院线的品牌，绝大多数有品无牌；有牌无品；院线所经营的商品非美容客户几乎无人所知， 在美业这个江湖，企业和品牌很难走向全国；偏安一隅的连锁，昙花一现的品牌！ 聚焦现象 现象如此 让我们一起做个假设！ 假设美业群体的上游企业做对了事，今天的品牌一定雄霸天下；因为30年时间足以让一个企业成长为参天大树，比如：华为、阿里、小米分别以23年、14年、8年时间成长为世界500强 难道只是因为行业不同、产品不同吗？答案：绝对不是，而是美业一直以来没有人深入研究，该走向何方... 经济学者不研究这样的细分市场，感觉有点大炮打蚊子； 行业中的人总是站在企业角度看问题，站在行业看行业；这就是，不识庐山真面目，只缘身在此山中！跳不出美业许久以来的群体逻辑！3岁的孩子和4岁的孩子打架，结果一定俩人身上都是泥！ 既如此，我们能否说：许是上游企业做错了什么？这是因果！结果看出貌似美业还没找到突围之路！这是行业之痛 而美业中游的渠道方（代理商）也对B端门店头疼不已，市场端数不清的产品、天天的模式，早已让代理商们精疲力尽；门店之痛无法解决；门店就不停的和众多品牌及厂家合作以期解决自身门店经营难题（一个女儿嫁多家）；本就不多的流量喂不饱1个品牌；导致，众多品牌在一个门店抢食. 听我一个朋友说：“她最多一个人到店家支持，同时，和7个厂家的人PK；一个美业门店的顾客要路过7把砍刀，谁能拿下全凭本事；虽然是我的朋友赢了一场活动的胜利，但我觉得这是美业的毒药，用的越多，死的越快！这是行业之病！ 门店经营者，开店20年，同时也学习了20年，有3-5个美容师的门店去学习企业管理的、也有8-10个美容师的门店学众筹的、还有带死不活去学拓客的、更有急功近利学收钱的、整不明白了去学股权的. 反正；大师没少拜，最后全歇菜 深挖根源 其实，话题还要落在当事人身上，如果谁说美业女人不努力，至少引起1000万女人的集体愤怒！但是，方向不对，缘木求鱼；越努力距离真相越遥远 起的比鸡还早， 睡的比猫头鹰还晚， 吃的比狗都差， 干的比牛还累！这就是美业人生活缩影 她们娇小身躯不仅顶起了美业的一片天！ 更撑起了背后一个家族 美业女性的河东狮吼，都是背后种种心酸；不走近她们，哪能了解？ 清麟时常去想：“天地之间是否能有一个大丈夫”去为这群女性奔走呼吁，摇旗呐喊？ 这个大丈夫不是某个人，而是一个组织，或者一个怀揣使命的伟大企业！ 这也是麦田美业核心价值观： 成全美业人职业尊严 创造新美学产业空间 解救美业，必从救心开始！ 麦田观点 三件事决定美容院的命： 1、院长的意识 2、员工的素质 3、顾客的感受 1）.院长的意识要完成三个升维： 1、开大单不如给顾客开一辈子的单 开大单，就是一生一次的买卖 开一辈子的单，就是一生一世的战略 2、服务1个顾客到服务1个顾客家族 女人除了是爱美的个体以外，更是家庭消费的决策者；家庭生活的衣食住行决策90%都由女人决定；孩子的奶粉尿布、晚饭吃什么、旅行计划、乃至存钱在那个银行！ 犹太人说：“做女人的生意”最容易赚钱！ 其实；美容院院长；恰恰是在做天下最赚钱的生意，只是没开窍，捧着金饭碗要饭吃！ 如果一片森林在我们眼前，最杀鸡取卵的办法是：砍了木材去卖树，高级的玩法是成立一个森林公园卖风景！ 3、从美容院向美学空间升级 谁说美容院就应该长成：进门左手是展柜、右手是沙发？对面是前台；侧面是走廊呢？穿过左边右边无数小黑屋，里面直接一个卫生间呢？ 美容院的功能应该是满足女性显性消费和隐形消费，除了美容空间应该有：时尚空间、灵性空间、禅意空间、美食空间....只要是与美好生活相关联的一切要素，都应以物美价廉的面貌呈现给这群女性！ 清麟常说：“院长的可悲就是，用尽力气给顾客做减肥，结果1个月下来，给顾客减重20斤，收了顾客2000块，结果，顾客一看衣服穿不了了；到对面服装店去买了一个裙子，服装店老板赚了10000块；活是美容院干的，钱是别人赚的”！ 谁说美容院不能卖衣服？不能卖包包呢？ 麦田美业；以全产业生态赋能美业门店，再不提高门店任何成本的前提下，增加门店的坪效和人效，赚你从未赚过的钱 使用麦田的商业模型甩你的对手几趟街！ 你不相信的不代表不发生 你没见过的不代表不存在 看看这只蓝色的龙虾，你见过吗？ 人一生也赚不到超越你认知范围之外的钱 2.“员工”的素质决定美容院的命 院长再有雄心壮志，都被你的执行层打败，有调研显示，人不是不会做事，而是不知道为什么做事！ 你期待员工爱店如家？你何曾视她为家人？ 你关注过你的美容师吃什么吗？ 你知道你的美容师是那一天大姨妈吗？ 有人会说：“她是我雇佣来干活的”！我又不是请一个姑奶奶！ 她吃什么跟我有什么关系？她拿我的钱，就该给我干好事情！ 而经营商业就是经营人性，我们要用我们的商业满足更多人的人性需求！ “员工”的口腹之欲是人最底层的需求，吃的好一点儿，本身就是值得期待的一件事，你的员工吃着冰冷的“外卖”，吃着单调乏味的白菜豆腐，如何充满战斗力呢？ 院长每天红酒牛排；顾客每天鲍鱼龙虾 你期待着你的C级美容师服务好A客简直是做梦；美容师打个饱嗝，就露馅儿了！ 这样的美容院有期待吗？此处省略一万字，不走心的院长，根本不值得追随！这就是员工到你对面开店的真相；流失只是必然！ 因为，院长没有做到知行合一；关怀员工要落地生根！ 麦田有个办公室文化：经常买零食喂养一群40岁的大人；我发现撸串和零食特能提高幸福指数；在麦田行政中心大沈阳流传一句话：“没什么是一次撸串解决不了的事情，如果一次不能就再撸一次！” 团队文化绝不是墙上的标语口号；而是一个又一个温情的动作；院长的人格魅力也是点点滴滴一路走过的记忆叠加 说的再深层次一点： “员工”之所以跟着企业，之所以跟着院长无非就是一个需求：“名利双收” 这就要打造：命运共同体 1.利益共同体 2.精神共同体 3.荣誉共同体 让员工自动自发的工作的背后是解决动机 员工的素质为什么无法提高？ 是因为她立场没变！ 屁股决定脑袋 立场先于素质 懂了就懂了！不懂接着懵吧…… 千万别去玩儿股权哦...别说我没提醒你 麦田首家原创的“内部合伙人”机制；让你的员工各个绽放！从此让老板解放出来！ 3.顾客的感受决定美容院的命 感受即是品牌； 不感动顾客如何来的胆子敢动顾客？ 绝大多数院长的逻辑是把顾客分为： A-B-C-D 殊不知，顾客把你看的更清晰；美业顾客非富即贵，各个都是智商超群之辈；女人还不了解女人吗？极其感性，感觉对了，一切都对！感觉没了，一切就废 在顾客心智中：你是好人还是恶人，你是黑店还是白店一目了然！ 而在麦田有一个最通用的逻辑： 就是用利他之心和成全之心来满足顾客人性 这是道 不是术 所有一切话术对顾客都无用，因为顾客见的太多；玩真的！别套路！背的话术再溜也不如内心的流淌！ 请不要再，塑造产品价值；劳斯莱斯从来不用塑造，往哪一摆，屁股一坐！立马明白 顾客不可欺；千万别掩耳盗铃，自欺欺人 顾客消费体验是每一次叠加的结果；顾客买的不是可见商品，而是美容院的系统服务 包含5个维度： 1.立竿见影的产品效果 2.清新怡人的消费环境 3.热情周到的接待服务 4.令人惊叹的技术专业 5.物美价廉的超值体验 这个问题不解决；顾客的算法就是： 不值就不买 等值就可买可不买 超值就会一买再买 透过强价值提供；让顾客感受与众不同，充满感动的体验！逐步建立印象，让顾客心心念念都是你！ 麦田的顾客是给美容师送鸡汤的 麦田的顾客不来店要写请假条的！ 这就是麦田拿到的万能钥匙 麦田立志让美容院成为一片净土；充满明媚和柔和的能量；这个道场至真至善至美！ 查
