跟客户沟通有感：
一个客户问我关于心理咨询师考试的信息，解答完后
我了解到她之前的考试没有通过，准备补考，但是觉得压力好大，考试很难…
我又进一步了解到了她上期考试成绩，反复鼓励她这次再努力一些，肯定能过。
鼓励几次后，对方还是强调好几次，压力太大了…
这时我反问她
那你需要的是什么呢？
她才说：有没有不考试就拿证的方式？
我说：木有
然后针对她的情况再给了些建议，她才安静下来，不再反复说压力大，考试难了…
我想她是意识到了只有比上次还认真努力学，多花时间学，这个路径是成功拿证的唯一方式了吧～
通过与她的交流带给我一些启示：
我们往往很容易感知到对方的情绪，透过他的表情，说话语气，感受到对方的状态。
但是，很少或者没有形成一个清晰明确的意识
对方这么说，那他情绪背后的需要是什么呢？
因没有这个意识，更加不可能去识别和询问她的需要，不是吗？
延伸到我们日常的人际关系
孩子哭闹，老婆，老公生气发脾气，客户埋怨你…
那他们透过情绪在表达着什么呢？
你知道吗？
她/他们的需要是什么呢？
重点来了：
你每次情绪爆发喷向对方时，你的需要是什么呢？
你清楚吗？
你会表达你的需要吗？
你敢表达你的需要吗？
