管理复盘的四个步骤：
第一步：回顾。复盘的起点是回顾复盘事件的目标，让参与复盘的人心里都有了一面旗帜，知道自己要讨论什么，如何评判。回顾完目标之后，接下来就要做结果对比，将结果与目标进行对比，找到实际的结果和希望的目标之间的差距。把握事情的“入口”和“出口”，其中不一致的地方就是复盘的过程中要特别关注的。
第二步：分析。对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题和成绩，并试着去找出原因和发现规律。用今天的眼光和能力去审视昨天的做法，从昨天的行为中学到对未来有价值的信息，要客观面对,突破个人的见识局限，不同的人看同一个问题，会有不同的角度，探索更多可能性，考察每一种可能性的条件和边界，才会对管理问题有一个全面的了解。
第三步：提炼。规律和认识并不是那么轻易就被总结出来的，不要太快做出结论，轻易得出的结论，往往不是本质和真实的。找到根源性问题的原因，才能解释行为的逻辑。规律的提炼和决策，主要探究思维层面和假设层面的本质，明确规律的边界条件，不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。
第四步：行动。复盘是以学习和改进为导向的，因此不能只是开了一个复盘会，然后一切照旧，必须把复盘的结论付诸行动，改进绩效。要让复盘真正起作用，就必须落实到具体的行动计划，并执行到位、注重后续反馈。做法才是彻底和到位的方法。通过“有形”打造“无形”，天天想着在思想上有所作为，结果多是徒劳的。
管理复盘，其操作方法和步骤是一步一步进行思维审查，发现问题，找出方法，解决问题。管理者在进行管理复盘之前，必须是掌握基础管理知识和具备基本管理技能的，管理复盘不是独立存在的，是与通用管理技能相融合使用的。程序性的知识才是技能，复盘能力需要运用知识解决问题。
掌握管理复盘的步骤，精心设计、准备和引导；不能流于形式，不是“照本宣科”，需要了解管理复盘的要领，营造适当的氛围，让参与者能够敞开心扉、深入反思、直面自己的不足和组织的短板；
复盘需要采取开放的心态，坦诚地表达，实事求是地反思自我，甚至群策群力、集思广益来拓宽解决管理问题的思路。不仅要集思广益，挖掘事件成败的关键原因，更要系统思考、洞悉系统内在的结构和规律。
管理复盘思维的建立，不是一步到位的，而是循序渐进的，甚至是自问自答的过程，最初是带着问题意识，面对一个结论去推倒，用一套环环相扣的因果问题，去检验自己的结论是否靠得住，是否经得起推敲。
