近期，胖东来的一些侵权碰瓷行为冲上热搜，从“红内裤”事件到 “擀面皮” 事件再到“胖都来”超市碰瓷事件以及“柴怼怼”玉石事件···这都体现到如今社会环境浮躁，缺乏真诚待人的态度。而作为河南商业零售企业巨头，胖东来始终坚持以真诚换真心，除了以必要的法律手段维护自己的权益，还公开自己的奖惩制度、质检报告、员工福利等信息，以真诚的态度赢得员工、顾客的信任。

胖东来的经营模式值得各行各业学习，真心对待顾客、对待员工，能收获意想不到的成功。人与人交往亦是如此，真诚是打开彼此心门的钥匙。在如今的网络时代，与人交往都呈现出网络化，碎片化趋势，给人带来一种疏离感，而真诚正是淡化疏离的一味良药。虽然真诚有时会在面临各种诱惑时犹豫不决，但是唯有真诚才会带来长远的利益。

政府部门作为服务大众的机构，只有真诚对待群众，才会获得群众拥护。一要明群众所需，通过各种渠道了解群众需求，提前布局，建立对应的服务模式增强群众体验感；二要赋基层权力，合理优化基层负担，切实减轻基层人员的非必要工作，在创新实践中给予容错机制，激发员工积极性；三要服务透明化，政府在一些可公开的数据上要加大宣传力度，使群众知政理政，参与服务全过程。以人为本，“真诚对待群众”这不仅是政群之间的情感系带，更是提升政府治理效能中的科学路径。让各项政策服务内化于群众心中，践行于员工日常，才能真真正正提升政府治理效能。

真诚是一种润物无声的力量，它没有轰轰烈烈的场面，也没有华丽辞藻的粉饰，却在平凡中孕育出信任的种子。就如胖东来“大张旗鼓”的赔礼道歉、为员工托底的担当，让消费者看到真诚待人的态度；政府“透明化”的清单、明了的政策，让政群关系更紧密。在快节奏的时代，真诚显得“笨拙”，但正是这种“笨拙”，才能筛选出有温度的、可信任的关系。