随心记·好事多磨
近来行业里长护险新单本就稀少，大家日常工作量大多不饱和，能接到合适的新订单，着实格外难得。
今天组长分给我一份为期两年的养老服务新单，我满心欢喜查看地址，竟惊喜发现客户就在我日常服务的丁阿姨家楼上。丁阿姨住在十楼，这位新老人家住十八楼，若是顺利接手，做完楼下的服务便能直接上楼照看，路程方便又省心，我心里顿时踏实又期待。
按照工作规范，初次对接新客户不能贸然上门，必须提前电话沟通、预约妥当才行。我先去到十八楼楼道，主动拨通了家属的电话，自报所属护理站身份，告知对方是领导安排前来对接服务，初步商议服务时间。我提出每日下午五点四十五至六点四十五上门服务，家属当即委婉拒绝，直言这个时段太晚，家中琐事都已料理完毕，不需要这个时间的护理服务。
家属坦言早已和上级沟通，固定需要下午三点到四点的服务时段。可这个时间段我早已排满工作，根本无法调配。我当即礼貌致歉，告知会如实上报情况，交由领导重新安排人员对接，便暂时结束了沟通。
随后我下楼来到十楼丁阿姨家中干活，闲聊间把这件遗憾事说给阿姨听。得知是一份两年的稳定长单却因时间不合无缘接手，阿姨也连连惋惜。她热心劝我，如今新单难求，不妨试着调整手头现有老人的服务时间，尽量把这份优质订单留住。
整整一小时服务时间里，我反复思索调配方案，可这份订单一周需要服务五天，牵扯多位固定服务的老人，大家作息早已习惯，随意改动时间实在困难，一时间毫无头绪。丁阿姨不停宽慰我，劝我不要轻易放弃。
思索良久，我不愿就此错失机会，再次搭乘电梯前往十八楼，打算当面和家属好好协商。拨通电话说明来意后，家属欣然应允打开房门，我站在家门口耐心沟通。出乎意料，家属竟主动松口，同意了我提出的傍晚服务时段。
我又细心叮嘱，日常路上通行会途经红绿灯，上门时间大概在五点四十五到五点五十左右，无法分秒不差，家属连连表示理解认可。几番再三确认无误后，我们互留联系方式、添加微信，顺利敲定了服务事宜，我满心欢喜辞别离开。
细细回想整件事，起初双方服务时间相差近两小时，家属态度坚决不肯妥协，若是当时我直接上报放弃，便彻底与这份订单无缘。幸而我没有急于定论，放缓脚步耐心周旋，才迎来圆满结果。
此刻深深体会到，老话所言好事多磨，事缓则圆自有道理。人生遇事不必急躁慌张，困境面前切莫钻牛角尖，一时难解的难题，不必立刻强求答案。静下心来慢慢等待、尽力争取，给事情一点缓冲的时间，所有波折过后，终会迎来称心如意的圆满结局。
