第一步说出感受，当一个人觉得情绪受伤时，是需求没有得到满足，所以先寻找需求。
1、讲事实，不加评判。2、讲出感受，3、讲出原因，4、提出具体要求。 一、造成暴力沟通的最大来源是
1、给予道德评判。2、比较。3、回避责任。4、威胁（打或者逃）。
当你无法选择这件事的时候，你可以选择你的态度。
非暴力沟通，说观察（事实）比如我看到你迟到了3次，而不是评论（观点）。我听到你说谁是猪。
不带评论的观察是人力智力的最高形式。
区分事实和观点
表达自己的感受，照顾自己的感受，难过、扰伤、痛苦、弧独，慌乱、愉悦
谈话目标，提出请求具体要求。
全身心倾听，千万不要打断他们。
