五维教练领导力学习感受及课强有力提问复盘
今年(2018年)9月参加了《五维教练领导力》北京M24班的学习。两天课程的知识量之大,我现在还在学习与吸收中。五维教练领导力,让我对“教练”的认知从模糊到清晰。五维教练领导力作为一项专业技能,给我在工作中带来了质的提升;五维教练领导力更是一项自我的修为,让我不断的觉察,发现真的自我,进而得到一个最好的自我。五维教练领导能够帮助我们得到高绩效与幸福感的双提升!
在课后的微课分享中,我梳理并分享了“强有力提问”这部分的内容。因此也对强有力提问的内容提要理解与掌握的还算深刻。学习之后才知道一个好的提问是多么的重要,提问不仅是一门学问,也是一种力量,具有强制思考的力量。它能给我们的生活与工作带来意想不到的收获,使交流变得更加丰富多彩。我想在这里再将强有力提问做一个简单的复盘与复习。
首先,我们要先来了解一下提问的两大类型。
大家可以回想一下,便会发现,我们平时无论是在工作中还是在生活中的任何对话,几乎都是由“提问”和相应的“回答”构成的。
“早上好,今天几点出的门?”
“七点左右。”
“前天您制作的资料怎么样了?”
“今天下午就能完成了。”
这类的问答我们几乎每天随处可以听到。不但是与别人对话的时候基本是由提问与回答组成,我们自己也经常反复的自问,然后在自答。
“天阴的这么沉,会不会下雨呢?”
“参加明天的会议,我需要准备哪些资料呢?”
经过这些对话或提问,我们可以发现,我们的很多行动都是由内心里的提问控制的。提问会完全影响我们下一阶段的思考及行动,因此我们完全可以得到这样一个结论,一个优质的提问,可以使行动更加的有效。
不论是作为一名教练,还是其他角色,不光要会听,还要会问。那么我们应该怎么问呢?下边我们就来共同进行关于“问”的学习。大家都知道,问题类型基本可归结为两大类,就是封闭式提问和开放式提问。
“您在上周是去旅游了吗”就是一个封闭式提问。“去哪里旅游了”,同样是一个封闭式提问。如果问:“您这次旅游有什么感受?”就是一个开放式的提问了。
封闭式提问,提问者所提出的问题带有预设的答案,回答者的回答不需要展开,从而使提问者可以明确某些问题。
封闭式提问所提出的问题经常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词,而回答也是“是”、“否”式的简单答案。如:“您说的是不是这个意思”,“你读了多少年的书?”“您的部门这个月费用支出多少数额?”答案只能是一个具体的数字。“你结婚了没有?”答案只能是结了,或没结。
封闭式提问,越问就会越清晰,在问的过程中,一半的可能性就被区分掉,这个过程类似于我们做选择题时的排他法。可以说,封闭式的提问,可以培养精准思维的能力,帮助我们达到快速识别的目的。
除了封闭式提问,另一种提问的类型就是开放式的提问。开放式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地。开放式问题常常运用包括“什么”、“怎么”、“为什么”等词在内的语句发问。
让被问者对有关的问题、事件给予较为详细的反应,而不是仅仅以“是”或“不是”等几个简单的词来回答。这样的问题是引起对方话题的一种方式,使对方能更多地讲出有关情况、想法、情绪等。
开放式问题也叫宽泛问题,是我们在提问中使用频率很高的一种提问,也会让提问变的更有效,更强有力。没错,一个好的优质的开放式的提问就是强有力的提问。
因为这种提问更容易挖掘出教练对象,或者沟通对象的真实想法,我们再从中悉心辨识,最终找出重点。
如何来判断我们的提问是否是强有力的提问呢?强有力提问要符合三个标签。第一个标签开放式,第二个标签未来型,第三个是如何型。在我们提问时,更多的时候要用开放式的提问,更少的用封闭式提问,更多的用未来型提问,更少的用过去型提问,更多的用如何型提问,更少的用为什么的提问。
怎么理解这些标签呢?因为封闭式提问,是用来确认的,基本上没有留给对方思考空间。但是开放式提问是能够留给对方足够的思考空间,更多的探索的,经过深度思考才能回答出来。这样才能够更多的连接到他的智慧,唤醒被问者潜能。所以要多问开放式提问,少问封闭式提问。
第二,多问未来导向的提问,更少的问过去类型的提问。这是为什么呢,因为教练更关注的是未来的成果,我们都是成果导向。所以在提问时,我们要更多使用代表未来时间的词汇。如未来,三个月后,今后等词汇。
这种带有未来词汇的提问也会让人获得希望,促进行动。
举几个例子:
“您对未来有何打算?”
“如果坚持这样做,三个月后您会是什么样子呢?”
“怎么做,今后才能有根本性的改变?”
我们看这几个句子包含了未来,三个月后,今后这些词汇,这就是未来导向的问句。
第三,更多的问如何型问题,更少的问为什么的问题。为什么要少问“为什么”呢,大家可以想一下我们在被人问到带有“为什么”这种词语的提问时的感受。当被问到带有“为什么”这样的提问的时候会让被问者有一种被质疑的感觉,压力顿时增大,会产生抗拒、抵触这样的情绪,而一旦沟通的一方产生抵触的情绪时,接下来的沟通一定不会顺畅的进行下去。
强有力提问,是符合左边三个标签——开放、未来、如何。不要让对方感觉到压力,保持对方的情绪,能够对方接受并回答。
提问,作为一种沟通技巧,本不像数学与逻辑学,有着绝对的对错是非。提问之道,往往需要根据环境、相互之间关系、目的来灵活运用。能够随时提出好问题,一个强有力提问,需要我们不断的去练习,去掌握。掌握强有力提问,也是作为一名教练的基本功。相信大家都会变成强有力提问的高手,成为卓越的教练。作为教练,从某种程度上讲,并不一定要问出惊天地,泣鬼神的问题才能做好教练。我们做的只是启发对方深入地思考。
即使不是从事教练这项职业,如果掌握强有力的提问,问他人,问自己,也一定能给我们在工作及生活中带来意想不到的收获和改变!选择五维,你会发现,这是你做的最正确的选择之一!