为什么公司推行考核，员工流失更大了？

有一家工厂，老板感觉管理层用心不够工作马虎，管理问题多多，比如品质不好带来大量的退货与客户投诉，内部损耗、浪费严重，团队协作不力等等，所以就专门聘请了一位有人力资源工作背景的副总，由他推行绩效考核。

这位副总曾经有过使用KPI的经验，因此驾轻就熟地在公司宣导落地KPI考核：

1、首先从管理层的工资中剥出一部分工资取名为“绩效工资”，KPI考核与这部分工资挂钩。

2、每个管理层岗位都订立了6-8项KPI指标，不过，大部分指标是“负指标”。那么什么是“负指标”，例如：客户投诉率为0、产品一次合格率为100%、内部损耗率要低于1%（而过去是5%）等，因为这些指标对结果的要求是完美的，要做这个结果的可能性几乎为零。

3、为了凑齐指标数量，提取了很多操作性极差、数据提供极难的指标，例如：数据准确率100%、培训计划达成率95%、内部员工投诉个数、工作能力与态度等。

4、力度不足，罚多奖少。假设某管理者，原来该岗位的固定工资是10000元，现在变成8000（基本工资）+2000（绩效工资），通过KPI绩效考核，他每个月基本上要扣100-300元，全年可能有1-2个月有奖励，也不超过200元。

在副总宣导的时候，公司刚刚做了年度调薪，虽然老板在绩效考核中提出了很多高要求，但是大多数管理者还是被动接受了。

在公司刚开始运行KPI时，还是有一些效果的，大家开始关注各个指标和标准，做了不少改善和优化。

绩效考核——管理者发现问题

一是自己再怎么努力也达不到目标；

二是过去不怎么努力都能拿到约定的工资，现在很努力了还要被扣工资；

三是由于指标订的不好，存在很多不公平、不合理的情况，引发被考核者诸多质疑。

虽然管理者向老板和副总提出了很多疑问，但老板总总觉得这不是KPI的问题，是管理者自己不适应及心态出现了问题，时间长了就会接受的，所以老板以坚持的态度不予睬会。

在实施KPI大半年之后，开始陆续有管理者提出了离职，还有一些管理者打算拿完年终奖再走人。

这时，老板意识到KPI带来了很多意想不到的问题：

1、虽然推行KPI之后，一些老问题有改善的迹象，品质、损耗、协作有了一定的优化，但很快管理者开始钻空子、找理由调整指标、相互推卸责任，最后达成某种所谓的妥协。

2、为推行KPI，公司增加了HR人员，有的部门也增设了助理岗位统计数据，做了大量的表单和流程，可是效果并不太理想，而增加人员带来的人力费用并不低。

3、最重要的是，KPI没有得到管理层的认可，不仅想办法搞过场走形式，更引发人才流失、认同度下降。

最终，老板自己也扛不住了，辞退了副总，废除了KPI，回归到原先的管理方式，绩效工资基本上都是固定的！

那么问题来，传统KPI绩效考核失败在哪？

1、重考核轻激励。考核是老板要的，激励是员工要的，考核时加大了任务和要求，却没有给到员工足够的动力。员工当然不愿意为达到老板的高要求而拼命工作。

2、重评价轻数据。没有数据支持，不是绩效考核而是主观评价。数据才能真实客观的反映工作结果和经营成果。

3、重要求轻结果。企业制定了各种规章制度，管理层喜欢使用指令性的工作方式，要求员工循规蹈距、按部就班，事实上，经营团队不只是要员工做事，更要他将事情做出更高价值并且做到结果。

如何将绩效考核可以变得更简单更有效吗？

中小企业不要做太复杂的绩效考核，因为人手有限、运营能力有限、数据支撑也有限。但是各种资源的有限不要等于放任粗糙管理，只是在推行绩效考核时，要考虑选择更简单更有效的方式。

高效考核第一步：数据说话

经营企业，就是经营三样东西：一是人，二是市场或产品，三是经营数据。

没有数据，无法精益经营。

没有数据，不是绩效考核。

没有数据，不能有效激励。

高效考核第二步：结果导向

做事、做价值、做结果。结果才是王道！

一切行动计划为结果服务。这些都是过程，都是为结果服务的。

面对结果，才能改善结果。要让管理者敢于面对结果。

高效考核第三步：效果付费

有效果总比有道理更重要。

效果，是客户和企业要的结果。

员工对效果负责、企业为效果买单。

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附：生产经理的KSF薪酬绩效方案【仅供参考】

第一步：选取生产经理这个岗位与企业利益密切相关的6-8个指标

总工艺毛利润/生产工艺总产值/公司总报废率/部门费用率/及时交货率/生产工艺小时产值/员工流失人数/培训

第二步：根据每个指标的重要程度设置相应的权重

第三步：根据公司历史数据计算出每个指标的平衡点

这个平衡点对员工来说比较容易达到，所以员工压力不大。

对于企业来说，只做的不比去年差，所以平衡点上加薪不会增加成本。

第四步：将员工的薪酬分为固定薪酬（20%）+宽带薪酬（80%），将宽带薪酬分配到6-8个指标当中

第五步：根据平衡点和薪酬分配设置相应的奖励刻度

毛利润每增加10000元，奖励31元，每减少10000元，少发25元；

总产值每多3000元，奖励5.3元，每少3000，少发4元；

报废率，每降0.05%，奖励2.5，每上升0.05%，少发2元；

及时交货率，每上升0.05%,奖励2元，每少0.05%，少发2元；

员工流失率，没流失，奖励50元，每流失1人，少发250；

总结：薪酬与绩效的真理

1、能力不等于价值、考勤更不是考核。

2、要想让员工比过去更努力，不是发钱，而是要懂得分钱。

3、固定工资养懒人、搞死人、埋没人。

想要看一个人是否会成功，就看他身边聚拢了什么样的人才。优秀的领导者往往能够知人善用，把人才的力量发挥到最大限度。

领导在管理团队时也可以借助这一理念，或者主动学习更多的管理技能来提升自己能力。借此，推荐一款个人成长课程：合伙人、绩效、薪酬、营销、管理、SFK"等，都是实用的工作方法和优秀经验案例。

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