阿里--平台产品经理笔试题

刚刚做完,抛砖引玉!

针对手机淘宝App(手淘),如果你是产品经理,需要为产品瘦身。请分别按顺序回答下面三个问题:

1) 你会考虑首先去掉哪个产品功能or模块,为什么?

2) 为了证明你的想法合理,你会分析哪些数据?

3) 如果最终确定此功能不能被去除,并需要你去优化, 你会如何重新设计?并表述新优化设计背后的思考。

1,给出结论:

我会将微淘社区进行瘦身,微淘社区在第二个Tab下,整个内容是关注的店铺的一些内容,顶部还有子Tab:上新,精选,红人,话题榜,买家秀,个人觉得应该对顶部这些Tab进行瘦身;

给出理由:

1)本身微淘社区是用户关注的店铺,发布的一些动态和消息,顶部Tab选择过多,用户压力太大

2)虽然是分类,但过细,分类不够合理;

3)淘宝本身是一个逛and购物的地方,首界面就比较复杂,希望在其他地方稍微减少逻辑,提高用户对整个产品的轻量级方面有一定的好感;

2,为了分析,我将进行数据分析

1)对微淘社区与其他底部导航栏的打开频次进行比较,尤其是社区,二者有一定的相似性,希望得到用户对于微淘和社区,二者依赖度的程度比较;

2)微淘社区的几个顶部Tab,除了第一个关注tab,其他分类tab的打开频次(上新,精选,红人,话题榜),用户活跃度,进行数据分析;

3)用户对于微淘社区,这个界面内容的活跃度分析,以及商家在这个界面发布的商家频次和内容进行数据分析;

3,重新设计

在微淘社区,顶部Tab进行筛检,顶部tab的数量不会超出手机宽屏范围

思考:

1)选择过多,给用户压力,容易引申到网易新闻,过多的分类让人好大的阅读压力,尤其是分类不够合理的情况下,完全不知道用户如何内心的分类思路

2)顶部tab不超过手机宽屏,同样是给用户安全感,这样的隐藏方式在产品角度是方便隐藏分类,但是从用户角度,要么直接放出来,如果对于用户不在意的分类,更是多一步让用户去滑动查看,用户内心会觉得反感多余;

3)淘宝需要降低产品的重量级,尽可能的减少不必要的内容带来的产品冗余;

在淘宝上购物,买家需要把地址提供给卖家,卖家发货。随着阿里菜鸟物流网络的壮大、对于买家信息隐私的把握有了可能。如果需要尝试设计一个新的流程,为买

家提供一种不把收货地址暴露给卖家的交易方式。 请你对整个产品流程做一个设计,包括从买家下单、卖家发货、菜鸟物流的收单配送、买家签收的整体流程。

总体思路:

淘宝客户端以及淘宝网站上,关于用户信息填写时,自动将地址信息生成特定二维码,仅可菜鸟物流的扫描设备识别该地址,卖家在询问确认地址时,均是以二维码形式在卖家处得到展示,而在买方端可以提供消息识别并得到具体地址。

买家下单:

1,系统填写地址在淘宝系统中

2,卖家下单时选取地址后,提交订单至卖家系统中

3,整个卖家在核对买家地址信息,淘宝旺旺或千牛系统,以二维码形式出现在地址询问消息中,买家可见;

卖家发货:

1,得到用户商品二维码,发货时,在收货方二维码方式发货;

2,配送到菜鸟物流系统

菜鸟物流的收单配送:

1,得到卖家的快递,系统二维码识别机器(特定机器,含有用户地址的二维码系统)

2,生成贴纸形式,覆盖在快递收件方二维码上;

买家签收:

1,直接得到带有地址的货品信息;

2,带有地址的粘纸,方便用户撕下(这一点在平时的快递,用户丢掉商品包装盒并希望销毁收件人地址电话消息是,是一个痛点,不方便销毁)


淘宝网每年都会进行双十一、双十二等大型促销活动,在促销活动过程中,通常淘宝会推出”全场5折“的玩法,通过让商家会提供5折促销的商品,吸引消费者进入店铺,购买更多宝贝提升成交。

如果你是负责大促营销玩法平台的产品经理,针对今年的双十一,请设计一种全新的促销玩法,充分调动商家积极性,不通过打折,吸引消费者进入店铺。

请列举大促玩法针对的用户群体、玩法设计核心思路、互动方式、玩法流程、特点、及玩法的基本产品原型。

给出方案:

一:活动促销方式,总体思路-->两头并进:淘宝平台+各大商家

1,淘宝平台上,双十一会场入住商家,提供每家的特定积分的福字,用户集福,增加各商店的浏览量-->集福成绩,最后由淘宝官方平台给出直接发放陶豆的形式,进行优惠;

2,各商家在各家店铺里,首页安放游戏区(淘宝官方提供游戏模板,卖家可自定义操作规则),用户可参与店家游戏获得该店铺的优惠券发放,优惠的额度会根据运气以及在该商店的活跃度停留时间相挂钩,最后得到的优惠,由该商家自行以优惠券方式反馈给用户;

二:用户群体:

1,卖家:希望用户能停留在该店时间久,并有一些收藏+加购物车行为的,提供优惠商品但是又不愿意提供过多的折扣-->利用游戏以及集福德概率性,提高买家参与度,降低商家成本又得到宣传活动,带动商家的店铺浏览量;

2,买家:希望通过双十一优惠购买东西-->集福可以浏览多家商店,玩游戏可以停留在一家商店时间久,娱乐互动性高,又有实际收益得到折扣;

3,淘宝官方平台:拉动用户浏览该活动,调动各大商家积极性

三:互动方式,两个方案并行:

1,收集商家福字,思路类比于支付宝集福字活动,用户在双十一活动中,可以在每家店铺浏览商品时得到一张福,每个福的积分不一样,集齐一定数量积分的福,则可以获得相应的优惠!(具体集福德规则和策略,见后文详述)

2,在商家店里进行游戏玩耍:安放大转盘(玩游戏幸运用户免单)参与一元夺宝的思路(进入店铺浏览,参与商家特款重筹,进而获得该商品);总体即玩游戏让用户停留在店铺内;

四:玩法流程:

1,双十一前期,淘宝平台开放集福预热,用户通过逛各家商店,停留在该店10min,即可系统推送该店的福字(只限双十一店家);

2,双十一前期,各大商家开放游戏活动入口

五,特点

1,由淘宝官方平台到各大商家,由大平台到每一个商家,两头并进,共同起促进作用;

2,集福的思路,可以带动用户去筹集更多的福,进而获取淘宝给出的陶豆等优惠,因此,会拉拢小伙伴,一起去集福,告知哪家店铺福字的积分多,这样的行为会有用户群体间的交流互动,形成用户间的传播;

3,集福,有一定的门槛,需要停留在该店铺10min,自然会存在浏览该店铺商品的行为,一举两得;

4,每家店铺采用游戏的形式,调动用户的贪念,活动的趣味性提高;

5,不是以直接的优惠券形式,而是在此基础上有一定的门槛,虽然对于用户来说相对获取优惠的门槛增加,但是对于商家和淘宝来说,用户的浏览行为提高,时间增长,商品运营效果大大增加;

在用户端,虽然获取优惠的门槛太高,但是会以游戏或者集福这种活动穿插在里面,让用户沉浸其中,减少这个门槛带来的用户不愉快;

六:基本产品原型:

结合活动方式,玩法流程以及活动促销方案,即为嵌入在淘宝平台上,一种淘宝和淘宝会厂各商家,双向发力的促销玩法。

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