端正自己的态度，去聆听感受对方传达的信息。

对于顾客在交流的过程中，我们采用E的方式去引导顾客，不可忽视的是对顾客的了解，比如这款面料的成分，可能对于敏感的人会穿着不舒服，而其他购买者不会出现这种情况。在推荐时也要斟酌情况，根据体质选合适的款式。

员工与上司之间，上司需阶段性的与员工沟通，用心聆听员工的需求与看法，上司在员工困惑中给予关注与支持。员工对上司不能凭借直觉的判断，去衡量上司

对自己的评价，综合各方面

上司对自己的关注，也可把疑惑反馈给上司核时与你想法的出处。

双赢不是强加给对方接受的，而是通过深入了解达成共识的决策。