【樊登读书笔记】《经营者养成笔记》学习笔记之三  高标准和一切以顾客为中心

    【精华内容】日本风靡世界的回转寿司就是这样。回转寿司虽然售价较低,但品质几乎不逊色于那些经过多年磨练的师傅所做的寿司,一家人、外国人来就餐还能享受店里专门准备的寿司。在日本,一家回转寿司店如果因为售价比较便宜就放松标准,那它最终必然难逃破产的命运。

 

        经营的基础是“一切以顾客为中心”,所以公司是顾客的,在本质是为顾客而存在的。

      【个人感悟】在工作中,总是以“领导的要求”为标准的尺度,或者认为这项工作不是很重要,标准不需要定得太高,标准会因工作的重要性而有所变化。实际上,“标准”    应该是在我们心中,是为了满足我们的“顾客”(下道工序也是顾客)的需求,不会因人、因时改变对标准的要求。

 

        新的互联网时代,我们应当拥有“顾客思维”或者“用户思维”,把我们自身当做“产品”,不断提升“我们”这个产品的质量和价值,为顾客或用户提供更好的服务。

        公司是为“顾客”而存在的,同样,我们也是为“他人”而存在的,我们能为“他人”提供的服务和帮助越多,被“他人”使用的频次越高,我们的价值就越大,我们人生的意义就越大!

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