我说你是谁

心护师学习沟通这一节课告诉我们，沟通是为了设定一个目标，把信息、思维和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通首先要有一个目标，要有沟通的渠道，还要有信息接收的一方。沟通要有传递的内容，包括信息、思维和情感多个层次的内容，这就使沟通的角度变得非常广泛。同一件事情不同的人所传达的结果和方向都有很多的差异，即使同一件事情，同一个人在不同的时期传递也有很多不同。不同的接收信息的群体对同一件事情反馈后得到的结果也不一样。可见沟通是一件非常复杂的事情。

沟通分为三方面，信息传达者就是说的一方，信息接受者就是听的一方，信息反馈就是听的与说的信息再确认的互动交流的过程，其中我认为一个重要的方面就是信息反馈的过程，很多时候在信息反馈的环节，由于各种原因，人们常有缺失，以至于说的一方和听的一方，双方信息有很大的误差，信息反馈是信息再一次互动流通，就确认双方认为一致同意的部分，消除信息中误会误解的内容的过程，这一点非常重要，如何进行好的信息反馈呢？

信息反馈分为四部分：1、描述事实，2、表达感受，3、肯定动机与优势，，4、正向鼓励。

1、描述事实，通常说：我看到……，把我看到或听到的事情客观的描述下来，就像墙上的一个摄像机一样，把这件事情机械地记录描述下来，一定不要加上个人的评价。

2、表达感受，我感受……单纯的表达自己感受，而一定不要加上判断。我的感受像什么一样，表达感受的时候，可用开心的、兴奋的、喜悦的、忧愁的，担心的、烦恼的、恐惧的，愤怒的。正想的情绪表达很容易被对方所接受，而负情绪表达的时候就，需要非常谨慎，因为这些负面的情绪很容易勾起对方不愉快或相应的情绪反应，这些表达更需要合适的匹配的对象和时机。一定不要加上自己的评判，就是个人在遇到这件事情的时候所产生的信念，对这件事的看法、解释和评价。情绪没有对错，评价就有对错，情绪无好坏，判断有好坏，所以我们只能表现情绪，而无需加上评价和判断。为了保护关系，一定要注意这一点。

3、肯定动机与优势，对发生的这件事情，我们表达了感受之后，可以这样说，我相信你这样做，一定是有理由的，因为你是一个……人。在这件事情中要努力发现对方的长处、善意和努力，如果用心去寻找仼何一件事情中，总有个人正向的道理、个人的努力和他要表现的正向的需求方面，把这些找出来标明并反馈给对方，就是对方的优点、好的动机、优势的资源，让对方通过我们看到了他的善良美好的品格方面。他看到他的美好，就被美好滋养，他看到他的努力，就被自己激励，他看到他的长处，就发现自己的能力，被他人看见，就看见自己，看见就是美好。

4、正向鼓励，也就是再次赋能的过程，可以这样来表达，我相信……用语言表达出我们看到对方的优势资源，正祥努力，标明对方的长处、善良，勤劳、温柔、忍耐、宽容、坚持、信心，盼望、爱心等这些美好的品质，用这些积极的反馈来肯定对方的感受，让对方在这些积极的反馈信息来建立的品格的基石，提高对方积极快乐的生活能力，让他人与我们的互动过程中看见美好，获得积极生活工作学习的动力。正向鼓励，赋于能量，播种美好，收获希望撒下爱的种子，收获积极幸福的生活的力量。

我不知道我是谁，我需要你告诉我我是谁，咨询师像一面镜子一样，来反映出来访者他的生命的状态，咨询师需要像一个放大镜一样，来放大来访者他的长处、他的努力、他的善意，他的正向的资源，他的成功例外。让来访者通过咨询师找到解决问题的方法，来完成他的咨询目标。

他人与世界的反馈就是我是谁的来源，你说我是谁我就是谁。

赞美鼓励的力量就是爱的力量。