变革

变革的唯一可持续动力必须落脚在道德和社会方面。

激励措施的三条指导原则：从小处入手。奖励行为，而非仅仅奖励结果。慎用惩罚。

你不需要大费周章或采取成本高昂的激励措施。即使是很小的奖励，也能帮助人们做出极大的改变。

员工们怨言最大的就是他们的贡献得不到认可。

员工想要得到更多的赞扬。

你奖励什么行为就会促使你获得什么行为。

当行为出现偏差时，仔细看看你的奖励机制。