每日碎碎念之论售后的重要性

    前两天在兰蔻微信公众号预约了一个专柜修眉,今天去了那个专柜。结果店员说:她们没有修眉刀,所以没有办法给修眉,说我可以自己去买个修眉刀。What the fuck!

    瞬间觉得对兰蔻一生黑了,不会再买它家的任何东西了。如果没有修眉刀,在有预约信息的时候,为什么不能打电话或发信息通知一下顾客。让顾客白跑一趟。真的是,觉得这种大牌专柜还不如小众牌子专柜。

    买过兰蔻小黑瓶,雪花霜那个套装,口红,还有持妆粉底液。小黑瓶确实没的说,很好吸收。使用感较好。雪花霜套装用着过敏,持妆粉底液用着起干皮。口红还不错。但是以后口红也不买它家了。售后太差,细节决定成败这句话是对的,太伤顾客的心了。在积分清零之前把积分兑换掉,就跟兰蔻say byebye!

   

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