有本书叫做《触动人心的设计》，今天看到知乎专栏的“哪些瞬间触动了你的内心情景？ - 知乎 ”https://www.zhihu.com/question/47555182#answer-39454450

什么东西能触动人心？也许是一句歌词，是一副太熟悉的画面，是一声冷战过后的晚安，是一句看似平凡的干巴爹，是就别重逢时一个凝情万种的眼神，是万苦千辛赶回家时母亲递来的一碗热腾腾的鸡汤，是欲言又的止换来对面”嘟嘟“电话挂断声，是盒子里旧日老友的礼物，是黑夜滴答滴答不停的雨滴声...

爱情、友情和亲情，都绝不是同情，而是共情。如果一个用户体验能做到感同身受，那这个设计绝对不会差，用户舍都舍不得丢，因为人是寂寞的，是孤独的，这也许就是许多产品要社交化的原因，也许是微信启动画面的解释。

好的用户体验，用户通过你的产品知道怎么“点点点”到达他的目的地；更好的用户体验，你比用户更清楚，他想要什么并把需求打包带给他（她），这种需求，也许是马斯洛金字塔的顶层。

女孩哭时能递上一块纸巾那就是用户体验